Druckpartner - Qualitätskontrollgerät - Kontinuierliche QA in Printer App 2.0

Dieser Leitfaden beschreibt den vollständigen Ablauf für die Bearbeitung von Arbeitsaufträgen mit kontinuierlicher Qualitätssicherung (QA) in der ScanTrust Printer App.

Was Sie vor dem Start benötigen

App-Einstellungen: Deaktivieren Sie automatische Updates der Printer App auf allen QA-Telefonen. Aktualisieren Sie nur zwischen zwei Aufträgen: ein Update mitten im Scanvorgang beschädigt die Sitzungsdaten. Hier ist das noch wichtiger, weil ein Auftrag mit kontinuierlicher QA über mehrere Tage laufen kann.
Codes: Von einem Produktions-Arbeitsauftrag im ScanTrust Portal heruntergeladen.
Hardware: Kompatibles Gerät mit aufgesetzter Optik oder 3D-gedrucktem Kit.
Konto: Production QA-Zugang, als Druckoperator (Printing Operator) oder Druckeradministrator (Printer administrator).
Kalibrierung: Freigegebene Kalibrierung von Maschine und Bedruckstoff, passend zu Ihrer Geräteklasse. Eine eingereichte Kalibrierung ist noch nicht freigegeben, und das ist der häufigste Grund dafür, dass eine Sitzung nicht startet.
Arbeitsauftrag: Von ScanTrust für kontinuierliche QA eingerichtet. Die App kennzeichnet einen Arbeitsauftrag nicht als kontinuierliche QA, Sie können es der App allein also nicht entnehmen.
Anleitung: Verwenden Sie diesen Artikel und nicht eine gespeicherte oder ausgedruckte Kopie einer früheren Fassung. Die Schritte haben sich geändert, und die früheren funktionieren in 2.0 nicht.

Geräteklassen und Kompatibilität

• Klasse mit Optik: Samsung Galaxy S9, S9+, S10, S10+, S10e, S10 5G, S20, S20+, S21, S21+ und S21 Ultra mit der ScanTrust Aufsteckoptik.
• Klasse ohne Optik: Google Pixel 9 Pro, 10 Pro und 11 Pro mit dem 3D-gedruckten Kit.
• Das Mischen von Klassen wird nicht unterstützt. Kalibrierungen sind an die Hardwareklasse gebunden: ein auf einem Gerät mit Optik kalibrierter Auftrag kann nicht auf einem Gerät ohne Optik geprüft werden, und umgekehrt. Ein nicht kalibriertes oder nicht passendes Gerät erzeugt Fehler 9200 (Error 9200).
• Jedes andere Telefon zeigt die Meldung Nicht unterstütztes Telefon (Unsupported phone).

Unterschiede zwischen Durchgang 1 und den folgenden Durchgängen

Durchgang 1: eine vollständige Sitzung

Der erste Durchgang ist eine gewöhnliche QA-Sitzung, in der alle vier Phasen verfügbar sind.

1. Melden Sie sich in der ScanTrust Printer App an als Druckoperator (Printing Operator) oder Druckeradministrator (Printer administrator).

2. Öffnen Sie den Arbeitsauftrag. Öffnen Sie das App-Menü, tippen Sie auf Arbeitsaufträge (Work orders) und suchen Sie nach ID oder Referenz. Tippen Sie auf die Zeile, um die Sitzungsliste zu öffnen.

3. Legen Sie die Sitzung an. Tippen Sie auf NEUE SITZUNG ERSTELLEN (CREATE NEW SESSION) und geben Sie ihr eine Referenz, die Sie später wiedererkennen, etwa eine Auftragsnummer, eine Maschine oder eine Schicht. Pro Arbeitsauftrag kann immer nur eine Sitzung offen sein.

Abbildung 1: Tippen Sie in der Sitzungsliste auf CREATE NEW SESSION und geben Sie dem Durchgang eine Referenz.

4. Arbeiten Sie die vier Phasen der Reihe nach ab.

Phase 1: Einrichten (Make Ready), optional

• Zweck: Testscans während Einrichtung und Ausrichtung der Maschine.
• Scans: keine Mindestanzahl, und fehlgeschlagene Scans werden ignoriert.
• Gerät: nur Master-Telefon.

Phase 2: Referenzierung (Referencing), verpflichtend

• Zweck: legt die Qualitätstoleranz fest, an der jeder spätere Scan und jeder spätere Durchgang gemessen wird. Press Run und Finishing bleiben gesperrt, bis sie abgeschlossen ist.
• Scans, serialisierte Codes: 10 gute Scans.
• Scans, statische Codes: 10 gute Scans, oder einer je Nutzen, wenn die Druckform mehr als 10 enthält.
• Gerät: nur Master-Telefon.

Phase 3: Fortdruck (Press Run), optional

• Zweck: stichprobenartige Prüfung der Druckqualität während des Durchgangs.
• Scans: keine Mindestanzahl. Ein fehlgeschlagener Scan löst eine Warnung aus, blockiert den Durchgang aber nicht.
• Gerät: Master-Telefon. Ab hier können weitere Telefone beitreten.

Phase 4: Endkontrolle (Finishing), verpflichtend

• Zweck: abschließende Qualitätsprüfung, und die Scans, mit denen ScanTrust die Codes dieses Durchgangs trainiert.
• Scans: 20 gute Scans, über den Durchgang verteilt. Submit bleibt deaktiviert, bis die Sitzung sie hat.
• Gerät: Master-Telefon und jedes beigetretene Telefon.

5. Senden Sie die Sitzung mit ihren Druckexemplaren, wie unten unter Jede Sitzung senden beschrieben.

Warten Sie auf die Bestätigung von ScanTrust, dass der Arbeitsauftrag bereit ist

Wir trainieren den Arbeitsauftrag mit den Scans aus Durchgang 1, und dieser Schritt läuft auf unserer Seite. Die App gibt Ihnen kein Signal, wenn er abgeschlossen ist. Starten Sie Durchgang 2 daher erst, wenn Ihr ScanTrust-Ansprechpartner es bestätigt.

Zu früh zu starten ist heikler, als es aussieht: die Sitzung kann normal öffnen und erst später scheitern, wenn Finishing sich nicht öffnen lässt. Schreiben Sie uns in diesem Fall, statt es erneut zu versuchen.

Ab Durchgang 2: eine Sitzung je Druckdurchgang

Öffnen Sie den Arbeitsauftrag. Da er bereits einen gesendeten Durchgang hat, ist die Zeile ausgegraut: tippen Sie auf das Wiederholungssymbol, um die Sitzungsliste zu öffnen. Tippen Sie auf NEUE SITZUNG ERSTELLEN (CREATE NEW SESSION) und geben Sie dem Durchgang eine Referenz, die Sie später wiedererkennen, etwa ein Datum, eine Schicht oder eine Rollennummer.

Die Sitzung öffnet mit bereits festgelegter Toleranz. Das sehen Sie, und das sehen Sie nicht, auf dem Phasenbildschirm:

• Phase 1: Make Ready. Nicht verfügbar. Sie erscheint bereits abgehakt. Sie können sie nicht scannen, und Sie müssen es auch nicht.
• Phase 2: Referencing. Nicht verfügbar. Sie erscheint bereits abgehakt. Die Toleranz stammt aus Durchgang 1 und wird nie neu festgelegt.
• Phase 3: Press Run. Verfügbar, optional. Keine Mindestanzahl an Scans, Master-Telefon und, sobald beigetreten, ein zweites Telefon.
• Phase 4: Finishing. Verfügbar, verpflichtend. 20 gute Scans, wie in jeder Sitzung. Master-Telefon und jedes beigetretene Telefon.

Ein Folgedurchgang sieht aus wie eine Sitzung, deren erste beide Phasen bereits abgehakt sind. Es fehlt nichts und es ist nichts schiefgegangen. Press Run und Finishing sind beide von Anfang an offen, Sie können also die eine, die andere oder beide nutzen.

Jedes Telefon in Ihrem Unternehmen kann eine Folgesitzung anlegen. Es muss nicht das Telefon sein, mit dem Durchgang 1 gelaufen ist. Welches Telefon die Sitzung anlegt, ist deren Master-Gerät und sendet oder schließt sie.

Sie können einen Druckdurchgang auf mehrere Sitzungen aufteilen. Scananforderungen und Druckexemplare werden je Sitzung gezählt, nicht je Durchgang.

Jede Sitzung senden

Finishing benötigt 20 gute Scans, bevor die Sitzung gesendet werden kann. Tippen Sie auf dem Master-Gerät auf Sitzung senden (Submit session) und geben Sie die Gesamtzahl der Druckexemplare ein, die von der Erstellung der Sitzung bis zum Senden gedruckt wurden, über alle Telefone hinweg. Gemeint sind gedruckte Exemplare, nicht unterschiedliche Codes: derselbe Code 5.000 Mal gedruckt zählt also als 5.000. Jede Sitzung erfasst ihren eigenen Zählerstand.

Abbildung 2: Jede Sitzung erfasst ihre eigenen Druckexemplare. Lesen Sie den Wert am Maschinenzähler ab und tippen Sie auf CONFIRM.

Sobald eine Sitzung gesendet ist, wird sie am Arbeitsauftrag protokolliert, und Sie kehren zur Sitzungsliste zurück, um den nächsten Durchgang anzulegen.

Ein zweites Telefon hinzufügen

Ein zweites Telefon kann beitreten, sobald Press Run geöffnet ist, um bei Finishing zu helfen.

1. Öffnen Sie auf dem zweiten Telefon denselben Arbeitsauftrag.
2. Wählen Sie die aktive Sitzung und tippen Sie auf SITZUNG BEITRETEN (JOIN SESSION).
3. Jedes Telefon zeigt nur seinen eigenen Finishing-Zähler, streben Sie also 20 gute Scans je Telefon an. Zusätzliche Scans sind unproblematisch.

Abbildung 3: Einer aktiven Sitzung von einem zweiten Telefon aus beitreten.

Qualitätswarnungen während eines Durchgangs

Ein Scan, der unter die Toleranz fällt, löst eine von drei Warnungen aus. Ab Durchgang 2 werden sie an der in Durchgang 1 festgelegten Toleranz gemessen.

• Schlechter Druck erkannt! (Bad Print Detected!), orange. Die Qualität liegt unter der Toleranz, aber noch bei mindestens einem Drittel davon. Verwerfen Sie das fehlerhafte Exemplar und tippen Sie auf ERNEUT SCANNEN (SCAN AGAIN).
• Produktion stoppen! (Stop the Production!), rot. Die Qualität ist unter ein Drittel der Toleranz gefallen. Stoppen Sie die Maschine. Tippen Sie auf ERNEUT SCANNEN (SCAN AGAIN) oder auf UNTERSUCHEN (INVESTIGATE), um den Durchgang zurückzuverfolgen, den letzten gut gescannten Code zu finden und die fehlerhaften Exemplare aus der Produktion zu nehmen. Der Bildschirm Untersuchen (Investigate) führt Sie Schritt für Schritt, danach scannen Sie in derselben Phase weiter.
• 2 schlechte Drucke erkannt! (2 Bad Prints Detected!), rot, nur Referencing. Zwei aufeinanderfolgende fehlgeschlagene Scans während Referencing. Die einzige Aktion ist QA-Sitzung neu starten (Restart QA Session), wodurch die Sitzung geschlossen und eine Referenz für eine neue abgefragt wird. Diese Warnung sehen Sie nur in Durchgang 1, da Referencing in späteren Durchgängen nicht verfügbar ist.

Abbildung 4: Die drei Warnstufen, von links nach rechts: Bad Print, 2 Bad Prints in Referencing, Stop the Production.

Abbildung 5: Ein Tippen auf INVESTIGATE öffnet diesen Bildschirm, der Sie beim Finden und Aussortieren der fehlerhaften Exemplare führt.

Sitzungsstatus und vergangene Durchgänge

• Offen / Aktiv (Open / Active): es wird gerade gescannt.
• Gesendet (Submitted): der Durchgang wurde gesendet und seine Anzahl Druckexemplare erfasst.
• Geschlossen / Abgebrochen (Closed / Cancel): die Sitzung wurde manuell ohne Senden beendet. „Cancel" ist die Bezeichnung der App für eine manuell geschlossene Sitzung.

Öffnen Sie einen vergangenen Durchgang, um zu sehen, wann und von wem er angelegt wurde, wann er gesendet wurde, seine Druckexemplare und seine Produktionsstatistik (Production statistics), die Diagramme zu Druckqualität und Flächendeckung, nach Phase farblich gekennzeichnet.

Einen Durchgang schließen, ohne ihn zu senden

Wenn es bei einem Durchgang an der Maschine ein Problem gibt, kann das Telefon, das die Sitzung angelegt hat, die Sitzungsdetails öffnen, auf SITZUNG SCHLIESSEN (CLOSE SESSION) tippen und bestätigen. Damit wird der Arbeitsauftrag freigegeben und Sie können den nächsten Durchgang starten, ohne ein Support-Ticket.

Das Schließen verwirft alle Scans dieser Sitzung. Nur das erstellende Telefon kann sie schließen. Ist dieses Telefon verloren oder defekt, schreiben Sie dem Support mit der Nummer des Arbeitsauftrags und dem Namen der Sitzung.

Häufige Fragen

Warum kann ich Make Ready oder Referencing in Durchgang 2 nicht scannen?
Beide sind ab Durchgang 2 gesperrt und erscheinen bereits abgehakt. Die Qualitätstoleranz wurde einmalig in Durchgang 1 festgelegt, und jeder spätere Durchgang wird daran gemessen.

Finishing lässt sich in einer Folgesitzung nicht öffnen. Was nun?
Das ist die einzige Störung, die es nur bei kontinuierlicher QA gibt, und sie bedeutet meist, dass das Training des Arbeitsauftrags beim Start des Durchgangs noch nicht abgeschlossen war. Schließen Sie die Sitzung nicht wiederholt und starten Sie sie nicht immer wieder neu. Schreiben Sie an support@scantrust.com mit der Nummer des Arbeitsauftrags und dem Namen der Sitzung, dann prüfen wir den Status des Arbeitsauftrags.

Woran erkenne ich, dass ein Arbeitsauftrag für kontinuierliche QA eingerichtet ist?
Nicht an der App. Sie kennzeichnet einen Arbeitsauftrag nicht als kontinuierliche QA. Ihr ScanTrust-Ansprechpartner bestätigt es Ihnen.

Warum bleibt der Arbeitsauftrag im Portal auf Printed (CQA)?
Ein Arbeitsauftrag mit kontinuierlicher QA bleibt in diesem Status, statt auf Completed zu wechseln, bis wir die kontinuierliche QA dafür abschließen. Das ist so vorgesehen und kein Fehler.

Kann ich eine abgeschlossene Phase wieder öffnen oder die Scans zurücksetzen?
Nein. Phasen können nicht wieder geöffnet werden. Um neu zu beginnen, schließen Sie die Sitzung und legen Sie eine neue an.

Wodurch entsteht Fehler 9200 (Error 9200)?
Für Ihre Geräteklasse wurde keine freigegebene Kalibrierung von Maschine und Bedruckstoff gefunden. Prüfen Sie, ob die Maschineneinrichtung und die Hardwareklasse des Telefons ein freigegebenes Profil haben, und denken Sie daran, dass eine eingereichte Kalibrierung noch keine freigegebene ist.

Hilfe erhalten

Wenn Sie Hilfe benötigen, erstellen Sie eine Supportanfrage. Es öffnet sich eine E-Mail mit allen Angaben, die wir benötigen. Füllen Sie aus, was Sie können, fügen Sie einen gut lesbaren Screenshot bei und senden Sie die E-Mail an uns.

Falls sich keine E-Mail öffnet, schreiben Sie an support@scantrust.com und geben Sie die Nummer des Arbeitsauftrags (Work order ID), den Namen der QA-Sitzung (QA session name), den genauen Wortlaut der Bildschirmanzeige, Ihr Telefonmodell, die Printer App-Version (unten auf dem Anmeldebildschirm angezeigt) und die Android-Version (Einstellungen > Über das Telefon) an.