Socio de impresión - Dispositivo de control de calidad - Guía completa de control de calidad en Printer App 2.0

Esta guía cubre el flujo de control de calidad tanto para órdenes de trabajo serializadas como estáticas.

Qué necesita antes de empezar

Ajustes de la aplicación: desactive las actualizaciones automáticas de Printer App en todos los teléfonos de QA. Actualice solo entre trabajos: una actualización durante el escaneo daña los datos de la sesión.
Códigos: descargados de una orden de trabajo de producción en el portal ScanTrust.
Hardware: dispositivo compatible con la óptica o el kit impreso en 3D instalado.
Cuenta: acceso a QA de producción.
Calibración: calibración aprobada de la prensa y del sustrato, correspondiente a la clase de su dispositivo.
Materiales: equipo de impresión y sustrato correctos.

Clases de dispositivos y compatibilidad

• Clase con óptica: Samsung Galaxy S9, S9+, S10, S10+, S10e, S10 5G, S20, S20+, S21, S21+ y S21 Ultra con la óptica ScanTrust acoplada.
• Clase sin óptica: Google Pixel 9 Pro, 10 Pro y 11 Pro con el kit impreso en 3D.
• No se admite mezclar clases. Las calibraciones están ligadas a la clase de hardware: un trabajo calibrado en un dispositivo con óptica no puede verificarse en uno sin óptica, ni a la inversa. Un dispositivo sin calibrar o de clase distinta produce el Error 9200 (Error 9200).

Iniciar una sesión de QA

1. Inicie sesión en la aplicación ScanTrust Printer como operador de impresión o administrador de impresión.

2. Abra la orden de trabajo. Abra el menú de la aplicación, pulse Órdenes de trabajo (Work orders) y busque por ID o referencia. Pulse la fila para abrir su lista de sesiones. Si la fila está en gris, pulse el icono de repetición.

3. Revise las sesiones de QA de esa orden de trabajo. Al abrir una orden de trabajo accede a la lista de sesiones, no directamente al escaneo. Allí se enumeran las sesiones pasadas y las activas.

4. Cree una nueva sesión. Pulse CREAR NUEVA SESIÓN (CREATE NEW SESSION) y asígnele una referencia que reconozca más adelante, por ejemplo un número de trabajo, una prensa o un turno. Solo puede haber una sesión abierta por orden de trabajo: mientras haya una abierta, CREATE NEW SESSION permanece desactivado y la aplicación muestra «Please complete or close the open session first».

Figura 1: creación de una nueva sesión de QA y asignación de una referencia.

Las cuatro etapas de QA

El video siguiente muestra todo el proceso de principio a fin, como resumen rápido. Las secciones posteriores explican cada etapa en detalle.

Una sesión de QA registra una tirada de impresión a través de cuatro etapas, en orden. Puesta a punto (Make Ready) y Tiraje (Press Run) son opcionales. Referenciación (Referencing) y Acabado (Finishing) son obligatorias y exigen un número mínimo de escaneos.

Etapa 1: Puesta a punto (Make Ready), opcional

• Propósito: escaneos de prueba durante la preparación y el registro de la prensa.
• Escaneos: sin mínimo, y los escaneos fallidos se ignoran.
• Dispositivo: solo el teléfono maestro.

Etapa 2: Referenciación (Referencing), obligatoria

• Propósito: fija la tolerancia de calidad con la que se comparan todos los escaneos posteriores. Press Run y Finishing permanecen bloqueadas hasta que esta etapa se complete.
• Escaneos, códigos serializados: 10 escaneos válidos.
• Escaneos, códigos estáticos: 10 escaneos válidos, o uno por imposición si la placa tiene más de 10.
• Dispositivo: solo el teléfono maestro.

Etapa 3: Tiraje (Press Run), opcional

• Propósito: controles puntuales de la calidad de impresión durante la tirada.
• Escaneos: sin mínimo. Un escaneo fallido genera una alerta pero no detiene la tirada.
• Dispositivo: teléfono maestro. A partir de este punto, otros teléfonos pueden unirse.

Etapa 4: Acabado (Finishing), obligatoria

• Propósito: control de calidad final y los escaneos que ScanTrust usa para entrenar los códigos de esa tirada.
• Escaneos: 20 escaneos válidos, repartidos a lo largo de la tirada. Enviar (Submit) permanece desactivado hasta que la sesión los alcance.
• Dispositivo: teléfono maestro y cualquier teléfono que se haya unido.

Enviar la sesión

En el teléfono maestro, pulse Enviar sesión (Submit session) e introduzca el total de impresiones realizadas desde la creación de la sesión hasta su envío, sumando todos los teléfonos. Es el número de ejemplares impresos, no el de códigos distintos: el mismo código impreso 5000 veces cuenta como 5000.

Figura 2: introducción del total de impresiones antes del envío.

Añadir un segundo teléfono

Una vez abierta Press Run, un segundo teléfono puede unirse para ayudar con Finishing.

1. En el segundo teléfono, abra la misma orden de trabajo.
2. Seleccione la sesión activa y pulse UNIRSE A LA SESIÓN (JOIN SESSION).
3. Cada teléfono muestra solo su propio contador de Finishing, así que apunte a 20 escaneos válidos en cada uno. Los escaneos adicionales no suponen ningún problema.

Figura 3: un segundo teléfono se une a la sesión activa.

Alertas de calidad

Cuando un escaneo cae por debajo de la tolerancia fijada durante Referencing, la aplicación muestra una de tres alertas.

• ¡Impresión defectuosa detectada! (Bad Print Detected!), naranja. La calidad está por debajo de la tolerancia pero sigue siendo igual o superior a un tercio de ella. Descarte el ejemplar defectuoso y pulse ESCANEAR DE NUEVO (SCAN AGAIN).
• ¡2 impresiones defectuosas detectadas! (2 Bad Prints Detected!), rojo, solo en Referencing. Dos escaneos fallidos consecutivos durante Referencing. La única acción posible es Reiniciar sesión de QA (Restart QA Session), que cierra la sesión y le pide una referencia para una nueva.
• ¡Detenga la producción! (Stop the Production!), rojo, en Press Run y Finishing. La calidad cayó por debajo de un tercio de la tolerancia. Pulse INVESTIGAR (INVESTIGATE) o ESCANEAR DE NUEVO (SCAN AGAIN).

Figura 4: los tres niveles de alerta, de izquierda a derecha: Bad Print, 2 Bad Prints en Referencing, Stop the Production.

Investigar un fallo de calidad

INVESTIGAR (INVESTIGATE) le ayuda a localizar y aislar la parte defectuosa de una tirada. Está disponible durante Press Run y Finishing, tanto en el teléfono maestro como en un teléfono unido.

1. Localice el último código escaneado correctamente.
2. Escanee hacia atrás y hacia adelante para encontrar el punto en que la calidad se degradó.
3. Retire o marque todos los ejemplares defectuosos entre ese punto y la impresión actual, para que no lleguen al mercado.
4. Vuelva a la sesión y siga escaneando en la misma etapa.

Figura 5: la pantalla Investigate, a la que se llega desde la alerta Stop the Production.

Estados de la sesión y tiradas anteriores

Estados de la sesión

• Abierta / Activa (Open / Active): se está escaneando, en Make Ready, Referencing, Press Run o Finishing.
• Enviada (Submitted): QA completado, total de impresiones registrado.
• Cerrada / Cancelada (Closed / Cancel): la sesión se terminó manualmente sin enviarla. «Cancel» es la palabra que usa la aplicación para una sesión cerrada manualmente.

Cerrar una sesión manualmente

Si un problema en la prensa obliga a abandonar una tirada, abra los detalles de la sesión en el teléfono maestro, pulse CERRAR SESIÓN (CLOSE SESSION) y confirme. La orden de trabajo queda libre de inmediato.

Al cerrar se descartan todos los escaneos de esa sesión. Si el teléfono maestro se pierde o se avería, contacte con soporte para que cierren la sesión por usted.

Figura 6: cierre de una sesión desde la pantalla de detalles de la sesión.

Consultar tiradas anteriores

Pulse cualquier sesión anterior para ver sus metadatos (hora de creación, operador, hora de envío, total de impresiones) y las Estadísticas de producción (Production statistics), los gráficos de calidad de impresión y de cobertura de superficie, con un color por etapa.

Preguntas frecuentes

¿Puedo reabrir una etapa terminada o reiniciar los escaneos?
No. Las etapas no se pueden reabrir. Para empezar de nuevo, cierre la sesión y cree una nueva.

¿Por qué la fila de la orden de trabajo aparece en gris en la lista?
Una fila gris indica que la orden de trabajo ya tiene una tirada enviada. Pulse el icono azul de repetición para abrir su lista de sesiones e iniciar una nueva tirada.

¿Qué provoca el Error 9200 (Error 9200)?
No se encontró ninguna calibración aprobada de prensa y sustrato para la clase de su dispositivo. Compruebe que la configuración de la prensa y la clase de hardware del teléfono tengan un perfil aprobado.

Obtener ayuda

Si necesita ayuda, abra una solicitud de asistencia. Se abre un correo con toda la información que necesitamos. Complete lo que pueda, adjunte una captura de pantalla nítida de lo que ve y envíenoslo.

Si no se abre ningún correo, escriba a support@scantrust.com e indique el número de la orden de trabajo (Work order ID), el nombre de la sesión de QA (QA session name), el texto exacto de lo que aparece en pantalla, el modelo del teléfono, la versión de Printer App (se muestra en la parte inferior de la pantalla de inicio de sesión) y la versión de Android (Configuración > Acerca del teléfono).