Socio de impresión - Dispositivo de control de calidad - QA continua en Printer App 2.0

Esta guía detalla el flujo de trabajo completo para gestionar órdenes de trabajo con control de calidad (QA) continuo en la aplicación ScanTrust Printer.

Qué necesita antes de empezar

Configuración de la aplicación: Desactive las actualizaciones automáticas de Printer App en todos los teléfonos de QA. Actualice solo entre trabajos: una actualización a mitad de escaneo daña los datos de la sesión. Aquí importa aún más, porque un trabajo con QA continua puede durar días.
Códigos: Descargados de una orden de trabajo de producción en el portal ScanTrust.
Hardware: Dispositivo compatible con óptica acoplada o kit impreso en 3D.
Cuenta: Acceso Production QA, como Operador de impresión (Printing Operator) o Administrador de impresora (Printer administrator).
Calibración: Calibración de prensa y sustrato aprobada, correspondiente a la clase de su dispositivo. Una calibración enviada todavía no está aprobada, y es el motivo más frecuente por el que una sesión no arranca.
Orden de trabajo: Configurada por ScanTrust para QA continua. La aplicación no marca una orden de trabajo como QA continua, así que no puede saberlo solo desde la aplicación.
Instrucciones: Use este artículo y no una copia guardada o impresa de una versión anterior. Los pasos han cambiado y los anteriores no funcionan en la versión 2.0.

Clases de dispositivos y compatibilidad

• Clase con óptica: Samsung Galaxy S9, S9+, S10, S10+, S10e, S10 5G, S20, S20+, S21, S21+ y S21 Ultra con la óptica acoplable de ScanTrust.
• Clase sin óptica: Google Pixel 9 Pro, 10 Pro y 11 Pro con el kit impreso en 3D.
• No se admite mezclar clases. Las calibraciones están vinculadas a la clase de hardware: un trabajo calibrado en un dispositivo con óptica no puede verificarse en uno sin óptica, ni al revés. Un dispositivo sin calibrar o que no corresponde produce el Error 9200 (Error 9200).
• Cualquier otro teléfono muestra el mensaje Teléfono no compatible (Unsupported phone).

Diferencias entre la tirada 1 y las tiradas siguientes

Tirada 1: una sesión completa

La primera tirada es una sesión de QA normal, con las cuatro etapas disponibles.

1. Inicie sesión en la aplicación ScanTrust Printer como Operador de impresión (Printing Operator) o Administrador de impresora (Printer administrator).

2. Abra la orden de trabajo. Abra el menú de la aplicación, toque Órdenes de trabajo (Work orders) y busque por ID o por referencia. Toque la fila para abrir su lista de sesiones.

3. Cree la sesión. Toque CREAR NUEVA SESIÓN (CREATE NEW SESSION) y asígnele una referencia que reconozca más adelante, por ejemplo un número de trabajo, una prensa o un turno. Solo puede haber una sesión abierta a la vez por orden de trabajo.

Figura 1: Desde la lista de sesiones, toque CREATE NEW SESSION y asigne una referencia a la tirada.

4. Recorra las cuatro etapas, en orden.

Etapa 1: Preparación (Make Ready), opcional

• Finalidad: escaneos de prueba durante el ajuste y la puesta a punto de la prensa.
• Escaneos: sin número mínimo, y los escaneos fallidos se ignoran.
• Dispositivo: solo teléfono maestro.

Etapa 2: Referenciación (Referencing), obligatoria

• Finalidad: define la tolerancia de calidad con la que se comparan todos los escaneos posteriores y todas las tiradas posteriores. Press Run y Finishing permanecen bloqueadas hasta que se completa.
• Escaneos, códigos serializados: 10 escaneos correctos.
• Escaneos, códigos estáticos: 10 escaneos correctos, o uno por imposición si la plancha tiene más de 10.
• Dispositivo: solo teléfono maestro.

Etapa 3: Tirada (Press Run), opcional

• Finalidad: comprobaciones puntuales de la calidad de impresión durante la tirada.
• Escaneos: sin número mínimo. Un escaneo fallido genera una alerta pero no bloquea la tirada.
• Dispositivo: teléfono maestro. A partir de este punto pueden unirse teléfonos secundarios.

Etapa 4: Acabado (Finishing), obligatoria

• Finalidad: comprobación final de calidad, y los escaneos que ScanTrust usa para entrenar los códigos de esa tirada.
• Escaneos: 20 escaneos correctos, repartidos a lo largo de la tirada. Submit permanece desactivado hasta que la sesión los tenga.
• Dispositivo: teléfono maestro y cualquier teléfono que se haya unido.

5. Envíe la sesión con sus impresiones, como se describe en Envío de cada sesión más abajo.

Espere a que ScanTrust confirme que la orden de trabajo está lista

Entrenamos la orden de trabajo a partir de los escaneos de la tirada 1, y ese paso ocurre de nuestro lado. La aplicación no le avisa cuando termina, así que no inicie la tirada 2 hasta que su contacto de ScanTrust lo confirme.

Empezar antes de tiempo es más problemático de lo que parece: la sesión puede abrirse con normalidad y fallar más tarde, cuando Finishing no se abra. Si ocurre, escríbanos en lugar de volver a intentarlo.

De la tirada 2 en adelante: una sesión por tirada

Abra la orden de trabajo. Como ya tiene una tirada enviada, la fila aparece en gris: toque el icono de repetición para abrir la lista de sesiones. Toque CREAR NUEVA SESIÓN (CREATE NEW SESSION) y asigne a la tirada una referencia que reconozca más adelante, por ejemplo una fecha, un turno o un número de bobina.

La sesión se abre con la tolerancia ya definida. Esto es lo que verá, y lo que no verá, en la pantalla de etapas:

• Etapa 1: Make Ready. No disponible. Aparece ya marcada. No puede escanearla, y no hace falta.
• Etapa 2: Referencing. No disponible. Aparece ya marcada. La tolerancia viene de la tirada 1 y no se vuelve a definir.
• Etapa 3: Press Run. Disponible, opcional. Sin número mínimo de escaneos, teléfono maestro y, una vez unido, un segundo teléfono.
• Etapa 4: Finishing. Disponible, obligatoria. 20 escaneos correctos, como en cualquier sesión. Teléfono maestro y cualquier teléfono que se haya unido.

Una tirada posterior se ve como una sesión con las dos primeras etapas ya marcadas. No falta nada ni ha fallado nada. Press Run y Finishing están abiertas desde el principio, así que puede usar una, otra o ambas.

Cualquier teléfono de su empresa puede crear una sesión posterior. No tiene que ser el que hizo la tirada 1. El teléfono que crea la sesión es su dispositivo maestro y es el que la envía o la cierra.

Puede repartir una misma tirada en varias sesiones. Los requisitos de escaneo y las impresiones se cuentan por sesión, no por tirada.

Envío de cada sesión

Finishing necesita 20 escaneos correctos antes de poder enviar la sesión. En el dispositivo maestro, toque Enviar sesión (Submit session) e introduzca el total de impresiones realizadas desde que se creó la sesión hasta que la envía, en todos los teléfonos. Se trata de ejemplares impresos, no de códigos distintos: el mismo código impreso 5000 veces cuenta como 5000. Cada sesión registra su propio recuento.

Figura 2: Cada sesión registra sus propias impresiones. Lea la cifra en el contador de la prensa y toque CONFIRM.

Una vez enviada, la sesión queda registrada en la orden de trabajo y vuelve a la lista de sesiones para crear la siguiente tirada.

Agregar un segundo teléfono

Un segundo teléfono puede unirse una vez abierta Press Run, para ayudar con Finishing.

1. En el segundo teléfono, abra la misma orden de trabajo.
2. Seleccione la sesión activa y toque UNIRSE A LA SESIÓN (JOIN SESSION).
3. Cada teléfono muestra solo su propio contador de Finishing, así que apunte a 20 escaneos correctos en cada uno. Los escaneos adicionales no son un problema.

Figura 3: Unirse a una sesión activa desde un segundo teléfono.

Alertas de calidad durante una tirada

Un escaneo que cae por debajo de la tolerancia genera una de tres alertas. De la tirada 2 en adelante se evalúan con la tolerancia definida en la tirada 1.

• ¡Impresión defectuosa detectada! (Bad Print Detected!), naranja. La calidad está por debajo de la tolerancia pero se mantiene en un tercio de esta o por encima. Deseche el ejemplar defectuoso y toque ESCANEAR DE NUEVO (SCAN AGAIN).
• ¡Detenga la producción! (Stop the Production!), rojo. La calidad cayó por debajo de un tercio de la tolerancia. Detenga la prensa. Toque ESCANEAR DE NUEVO (SCAN AGAIN), o INVESTIGAR (INVESTIGATE) para recorrer la tirada hacia atrás, encontrar el último código que escaneó bien y retirar los ejemplares defectuosos de la producción. La pantalla Investigar (Investigate) le guía paso a paso, y después continúa escaneando en la misma etapa.
• ¡2 impresiones defectuosas detectadas! (2 Bad Prints Detected!), rojo, solo en Referencing. Dos escaneos fallidos consecutivos durante Referencing. La única acción posible es Reiniciar sesión de QA (Restart QA Session), que cierra la sesión y le pide una referencia para una nueva. Solo verá esta alerta durante la tirada 1, porque Referencing no está disponible en las tiradas posteriores.

Figura 4: Los tres niveles de alerta, de izquierda a derecha: Bad Print, 2 Bad Prints en Referencing, Stop the Production.

Figura 5: Al tocar INVESTIGATE se abre esta pantalla, que le guía para encontrar y retirar los ejemplares defectuosos.

Estados de sesión y tiradas anteriores

• Abierta / Activa (Open / Active): el escaneo está en curso.
• Enviada (Submitted): la tirada se envió y se registró su recuento de impresiones.
• Cerrada / Cancelada (Closed / Cancel): la sesión se terminó manualmente sin enviarla. «Cancel» es el término que usa la aplicación para una sesión cerrada manualmente.

Abra cualquier tirada anterior para ver cuándo se creó y quién la creó, cuándo se envió, sus impresiones y sus Estadísticas de producción (Production statistics), los gráficos de calidad de impresión y de cobertura de superficie, con un color por etapa.

Cerrar una tirada sin enviarla

Si una tirada encuentra un problema en la prensa, el teléfono que creó la sesión puede abrir los detalles de la sesión, tocar CERRAR SESIÓN (CLOSE SESSION) y confirmar. Así se libera la orden de trabajo y puede iniciar la siguiente tirada, sin necesidad de un ticket de soporte.

Cerrar descarta todos los escaneos de esa sesión. Solo el teléfono que la creó puede cerrarla. Si ese teléfono se pierde o se avería, escriba al soporte con el número de la orden de trabajo y el nombre de la sesión.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no puedo escanear Make Ready o Referencing en la tirada 2?
Ambas están bloqueadas de la tirada 2 en adelante y aparecen ya marcadas. La tolerancia de calidad se definió una sola vez, en la tirada 1, y todas las tiradas posteriores se comparan con ella.

Finishing no se abre en una sesión posterior. ¿Qué hago?
Es el único fallo propio de la QA continua, y suele significar que la orden de trabajo no había terminado de entrenarse cuando empezó la tirada. No cierre ni reintente la sesión repetidamente. Escriba a support@scantrust.com con el número de la orden de trabajo y el nombre de la sesión y comprobaremos su estado.

¿Cómo sé si una orden de trabajo está configurada para QA continua?
No desde la aplicación: no marca una orden de trabajo como QA continua. Se lo confirma su contacto de ScanTrust.

¿Por qué la orden de trabajo se queda en Printed (CQA) en el portal?
Una orden de trabajo con QA continua permanece en ese estado, en lugar de pasar a Completed, hasta que cerramos la QA continua en ella. Es lo esperado, no es un fallo.

¿Puedo reabrir una etapa terminada o reiniciar los escaneos?
No. Las etapas no se pueden reabrir. Para empezar de nuevo, cierre la sesión y cree una nueva.

¿Qué provoca el Error 9200 (Error 9200)?
No se encontró ninguna calibración aprobada de prensa y sustrato para la clase de su dispositivo. Compruebe que la configuración de la prensa y la clase de hardware del teléfono tengan un perfil aprobado, y recuerde que una calibración enviada todavía no está aprobada.

Obtener ayuda

Si necesita ayuda, abra una solicitud de asistencia. Se abre un correo con toda la información que necesitamos. Complete lo que pueda, adjunte una captura de pantalla nítida de lo que ve y envíenoslo.

Si no se abre ningún correo, escriba a support@scantrust.com e indique el número de la orden de trabajo (Work order ID), el nombre de la sesión de QA (QA session name), el texto exacto de lo que aparece en pantalla, el modelo del teléfono, la versión de Printer App (se muestra en la parte inferior de la pantalla de inicio de sesión) y la versión de Android (Configuración > Acerca del teléfono).