Panel de Reportes

La mayoría de los usuarios de la marca, excepto los usuarios de SCM, tendrán acceso al panel de reportes. A continuación encontrarás los pasos para ver el panel después de iniciar sesión:

1. Haz clic en el menú desplegable en la esquina superior izquierda de la pantalla

2. Despues, haz clic en "DASHBOARD"

3. Accederás a la pantalla de descripción general del panel de reportes

NOTA: El panel de control SOLO muestra los datos escaneados. Si nunca se ha escaneado un código, no aparecerá en el panel de control.

Lo primero que puede llamar t'u atención al ver el tablero es que hay tres colores dominantes (solo dos si su empresa usa códigos SID): verde, azul y rojo:

VERDE

El color verde significa que se ha autenticado un código, es decir, que se ha escaneado con una de las aplicaciones de Scantrust instaladas en un teléfono compatible, o con una aplicación de marca, con el SDK de Scantrust instalado en un teléfono compatible. El color verde indica que todo está bien con estos códigos: se escanearon códigos genuinos.

AZUL

El color azul significa que se escaneó un código con una de las aplicaciones de Scantrust en un teléfono no compatible, con una aplicación de terceros o con la cámara nativa del teléfono. El color azul indica que estos códigos están en regla, es decir, NO están en la lista negra ni inactivos. Es muy importante recordar que el color azul indica claramente que no se verificó el gráfico seguro.

ROJO

El color rojo significa que algo andaba mal con el código. O bien se autenticó con una de las aplicaciones de Scantrust o con una aplicación de marca con el SDK de Scantrust en un teléfono compatible y el resultado fue "sospechoso de falsificación", o el código estaba inactivo o estaba en la lista negra, O bien el código se escaneó con las aplicaciones adecuadas en un teléfono no compatible o con una aplicación de terceros y estaba inactivo o en la lista negra.

Nota: La codificación de colores es la misma en todos los informes del panel del portal Scantrust.

 

A continuación explicamos con más detalle las claves de resultados del escaneo en el Panel de Control:

VERDE (Verificado)	ROJO (No se puede verificar)	AZUL
Genuino	Genuino (Blacklisted)	Código Activo
	Genuino (Inactivo)
	Fallido (Sospecha de Falsificación)
	Fallido (Ilegible)
	Fallido (Blacklisted)
	Fallido (Inactivo)
	Fallido (No Entrenado)

 

Por otro lado, en el panel de control hay cuatro pestañas independientes, a continuación detallaremos cada una de ellas:

• DESCRIPCIÓN GENERAL
• MAP
• SCAN-DATA
• SCAN HISTORY REPORT

DASHBOARD - DESCRIPCIÓN GENERAL

 

Gráficos de Análisis de Escaneo

Los dos primeros gráficos, en la parte superior de la página, muestran una descripción general de cómo los consumidores interactúan con su producto en general y a lo largo del tiempo:

 

Diagrama del Sistema Operativo

El tercer gráfico de la fila muestra qué sistemas operativos se instalaron en los dispositivos utilizados para interactuar con tu producto. (Para algunas industrias, esto puede ser más relevante que para otras):

 

Cuadro de Aplicaciones de Escaneo 

El cuadro de aplicaciones de escaneo muestra qué aplicaciones se utilizaron para interactuar con tu producto. ¿Fue tu aplicación dedicada? ¿Una aplicación de Scantrust? ¿Una aplicación específica de terceros? Si ves una gran cantidad de escaneos de una aplicación (como, por ejemplo, WeChat, una aplicación utilizada predominantemente por consumidores chinos), es posible que desees consultar con tu departamento de marketing para ver si se agotaron los recursos de interacción con el consumidor disponibles a través de esta aplicación:

 

Mapa Mundial 

En el mapa mundial, puedes ver fácilmente en qué lugares del mundo los consumidores interactúan con tu producto. ¿Puede identificar países o incluso regiones enteras que le sorprendan porque no tiene una red de distribución allí? Tal vez sea el momento de investigar más:

 

Gráfico de Escaneos Fallidos 

El gráfico de escaneos fallidos muestra qué tipo de fallas de escaneo ocurrieron. ¿Hay una cantidad desproporcionada de falsificaciones sospechosas? Entonces es momento de verificar las ubicaciones de escaneo detalladas para encontrarlas, y potencialmente puede ser necesario incluso enviar un equipo allí para investigar en el lugar. Comunícate con tu gerente servicio al cliente, para aclarar ciertas cuestiones sobre las que no estes seguro.

 

Gráfico de los principales países 

Muestra los principales países de escaneo

 

Tabla de dispositivos 

Muestra los principales dispositivos de escaneo.

 

DASHBOARD - MAPA

De forma predeterminada, los datos se filtran para el último mes. Si se realizaron más de 2000 escaneos durante ese período, aparecerá un mensaje de advertencia que indicará que se muestran 2000 escaneos de 2000+X:

 

El mensaje de advertencia desaparecerá tan pronto como se aplique un filtro que incluya menos de 2000 escaneos, es decir, un período más corto o solo resultados de escaneos específicos.

 

DASHBOARD - DATA DE ESCANEOS

Las primeras columnas mostrarán información relacionada con el código y el escaneo en sí, incluido el Extended ID  (el identificador del código):

Junto al Extended ID, que está en la primera columna, verás un ícono de flecha azulAl hacer clic en él, verás TODOS los escaneos para ese Extended ID en particular en una nueva página, la página de seguimiento de código:      

• La información claved del código está a la izquierda:

• Si haces clic en el hipervínculo (China, Shanghai en esta captura de pantalla), se abrirá Google Maps con un pin en la ubicación del escaneo.
  
• En el centro, se encuentra la información de TRACE. Aquí se enumera cada uno de los escaneos de ese código. Desplázate hasta el final. Si hay muchos escaneos, es posible que también desees descargar el archivo CSV:
• Si hace clic en el símbolo "copiar" junto al ID de usuario, enviarás el ID de usuario completo a tu portapapeles.
  
  Luego puedes usarlo en el panel principal para verificar si el mismo usuario ha realizado escaneos de otros códigos pegándolo en el filtro 'Usuario'.
•  
• En el lado derecho, verá un mapa que le dará un indicador rápido de dónde se ha escaneado el código:
  
  NOTA: a menos que el código monitoreado aquí se haya impreso como un código no serializado, una gran cantidad de escaneos, especialmente si están en muchas ubicaciones diferentes, puede indicar un problema que necesita ser investigado.

Además, a la izquierda, verá todos los filtros que puede aplicar, incluida información del código, información del producto, información del escáner (ID de usuario), información de la aplicación y campos SCM -> más detalles sobre cada campo a continuación:

 

DASHBOARD - DATA DE ESCANEOS

• ScanTime (que aquí se mostrará con su hora local)
• User ID
  
  • Junto al ID de usuario verás un ícono de una persona azul.
    
    Al hacer clic en él, se filtran todos los análisis de ese ID de usuario, en particular en esta pantalla. Si la aplicación de análisis fue Scantrust Enterprise, verás la información de inicio de sesión del usuario.
    Si haz aplicado filtros, elimínAlos para poder ver realmente todos los análisis de ese usuario; de lo contrario, solo verá los análisis de ese usuario dentro de ese filtro.
    NOTA: Este ID de usuario muestra los escaneos realizados con el mismo dispositivo y la misma aplicación. Si un usuario escanea con dos aplicaciones diferentes, habrá dos ID de usuario.
• País (donde se escaneó el código)
  También puedes filtrar solo los escaneos que se realizaron en un país específico.
  
• Ciudad (donde se escaneó el código)
• Nombre del producto
• Modelo de teléfono (con el que se escaneó el código)
• Aplicación de escaneo (esta es la aplicación con la que se escaneó el código, ya que existen miles de aplicaciones que quizás no conozcamos, esta columna puede mostrar 'OTRAS')
• Resultado del escaneo (del escaneo)
• Número de serie (generado por el sistema Scantrust, asociado con el Extended ID)

Las columnas finales mostrarán los datos de SCM asociados con el código que se escaneó.

Cuantos más campos de SCM hayas configurado en la campaña que está filtrando, más columnas verá. Consulte el artículo: "Configuración de campos de SCM en la campaña" para obtener más información sobre los campos de SCM.

NOTA: El campo SCM denominado "Mercado de destino" no debe confundirse con la entrada de ScanData mencionada anteriormente denominada "País". El país especifica la ubicación donde se escaneó el código, el mercado de destino indica dónde debería haberse escaneado.

En la parte inferior de la vista DATOS DE ESCANEADO, puede ver el botón Descargar CSV. Aquí puede descargar todos los datos escaneados en un archivo CSV y luego procesarlos, por ejemplo, con Excel. La hora predeterminada en los archivos de descarga CSV es GMT (hora del meridiano de Greenwich).

En este archivo encontrarás información que no aparece en el Dashboard.

• La hora se muestra en la hora media de Greenwich.
• Incluye latitud y longitud
• Incluye si se determinó una ubicación de escaneo a través de la dirección IP o la ubicación GPS del dispositivo

INFORME DEL HISTORIAL DE ESCANEO

Esta sección le permite buscar un análisis específico con filtros similares a los de la primera subsección (Descripción general) y, además, ofrece más información:

 

Además, le mostrará las estadísticas de escaneos mensuales:

 

NOTA: Si bien las secciones Descripción general y Datos de escaneo mostrarán los datos de los 100 000 escaneos más recientes, el mapa mostrará solo los 2000 escaneos más recientes. Esto es para garantizar que los tiempos de carga del portal se mantengan razonables.

Si se aplican filtros, DESCRIPCIÓN GENERAL y DATOS DE ESCANEO mostrarán los 100 000 escaneos más recientes dentro de ese filtro y MAPA mostrará los 2000 escaneos más recientes dentro de ese filtro. Aparecerá un mensaje de advertencia cada vez que se omita algún escaneo del mapa.

También indicará cuántos escaneos coinciden con los criterios de filtro actuales. Tenemos opciones de informes externos adicionales del portal si se requieren informes más personalizados.