¿Cuándo se hará el cargo a mi tarjeta?
¿Quién puede actualizar la información de facturación?
¿En qué moneda se cargará mi tarjeta de crédito?
¿Se aplica el impuesto sobre las ventas/IVA a mi compra?
¿Cómo funciona la exención del IVA?
¿Está segura la información de mi tarjeta de crédito?
¿Cómo obtengo una factura por mi compra?
¿Con quién me comunico para obtener asistencia técnica o realizar consultas sobre facturación?
¿Cuándo se hará el cargo a mi tarjeta?
Su tarjeta se cargará cuando ingrese su información de pago para comprar un plan pago con nosotros. Su información de pago se guardará y renovaremos automáticamente su suscripción y cargaremos su tarjeta el primer día del próximo ciclo de facturación.
¿Quién puede actualizar la información de facturación?
El propietario de la cuenta con una dirección de correo electrónico registrada en Scantrust.
¿En qué moneda se cargará mi tarjeta de crédito?
Cobramos su tarjeta de crédito en euros.
¿Qué métodos de pago ofrecen?
Actualmente ofrecemos pagos con tarjeta de crédito (incluyendo Mastercard, Visa, Maestro, American Express, Discover, Diners Club, JCB, UnionPay y Mada) y Paypal en una pasarela segura provista por Paddle, nuestro aliado de pagos.
Cuando realice el pago de su suscripción, los datos de su tarjeta se guardarán de forma segura con Paddle. En el próximo ciclo de facturación, su tarjeta se cargará automáticamente.
¿Se aplica el impuesto sobre las ventas/IVA a mi compra?
Sí. El impuesto sobre las ventas y el IVA dependen del país y el código postal donde se emitió su tarjeta. Puede ingresar el número de registro de su empresa para estar exento de IVA.
¿Cómo funciona la exención del IVA?
Su país y códigos postales determinan si el IVA se deducirá automáticamente durante el proceso de pago. En el caso de que el IVA no se descuente automáticamente, puedes contactar con nuestro aliado de pagos, Paddle, paddle.net para el proceso de exención.
¿Está segura la información de mi tarjeta de crédito?
Sí, Scantrust utiliza un aliado, Paddle, para procesar todos los pagos. Scantrust no tiene acceso a su número de tarjeta de crédito en ningún momento. Para obtener más información sobre las estrictas medidas de seguridad que utiliza Paddle, consulte la Página de seguridad de Paddle.
¿Cómo obtengo una factura por mi compra?
Comuníquese directamente con www.paddle.net y solicite una factura.
¿Con quién me comunico para obtener asistencia técnica o realizar consultas sobre facturación?
Si tiene algún problema o pregunta, comuníquese con nuestro equipo de asistencia a través de support@scantrust.com o a través del Centro de ayuda dentro del portal.
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