Problemas de carga en la STE (aplicación Scantrust Enterprise)

La aplicación Enterprise tiene dos formas de verificar y también volver a enviar datos si falla la carga.

• Manejo de transacciones individuales.
• Manejo de todas las transacciones fallidas de forma masiva

NOTA: ¡El historial se guarda con el inicio de sesión de un usuario por dispositivo!

Manejo de Transacciones Individuales

• Ve a la sección HISTORY de la aplicación Enterprise y allí, selecciona LOOKUP TASKS o UPLOAD TASKS para verificar los respectivos historiales:

• Para manejar una sola tarea fallida, haz clic en la flecha de la derecha; luego se te dará la opción de VOLVER A CARGAR o INFORMAR:
  • RE-UPLOAD simplemente enviará los datos nuevamente. Si funciona, la tarea pasará al estado: "Completed".
  • REPORT enviará los datos a Scantrust para una mayor investigación; recomendamos hacer clic en REPORT solo después de que se haya confirmado que la conexión a Internet es estable y que la carga y la recarga fallaron.

Manejo de todas las transacciones fallidas de forma masiva

• Ve a la sección de historial de la aplicación Enterprise y en la sección HISTORY y selecciona LOOKUP TASKS o UPLOAD TASKS para verificar los respectivos historiales.

• ¡¡¡SACUDE TU TELEFONO!!!

• Esto mostrará una ventana emergente.
• Para enviar todos los datos históricos a Scantrust para su investigación, haz clic en YES,
  POR FAVOR, USA ESTO DE FORMA APROPIADA, ya que esto enviará todos los datos históricos, así mismo comunícate con support@scantrust.com para informar a nuestro equipo:
  • Que el envío de ésta información es con intención.
  • Una descripción del problema que estás intentando resolver.
  • Cuándo crees que ocurrió el problema.