Partenaire d'impression - Appareil de contrôle qualité - QA continue dans Printer App 2.0

Ce guide détaille le déroulement complet de la gestion des ordres de fabrication en assurance qualité (QA) continue dans l'application ScanTrust Printer.

Ce dont vous avez besoin avant de commencer

Paramètres de l'application : Désactivez les mises à jour automatiques de Printer App sur tous les téléphones QA. Ne mettez à jour qu'entre deux travaux : une mise à jour en cours de scan corrompt les données de session. C'est d'autant plus important ici qu'un travail en QA continue peut durer plusieurs jours.
Codes : Téléchargés depuis un ordre de fabrication de production sur le portail ScanTrust.
Matériel : Appareil compatible avec optique fixée ou kit imprimé en 3D.
Compte : Accès Production QA, en tant qu'Opérateur d'impression (Printing Operator) ou Administrateur d'imprimante (Printer administrator).
Calibration : Calibration presse et support approuvée, correspondant à la classe de votre appareil. Une calibration envoyée n'est pas encore approuvée, et c'est la raison la plus fréquente pour laquelle une session refuse de démarrer.
Ordre de fabrication : Configuré en QA continue par ScanTrust. L'application n'indique pas qu'un ordre de fabrication est en QA continue : vous ne pouvez donc pas le savoir depuis l'application seule.
Instructions : Utilisez cet article plutôt qu'une copie enregistrée ou imprimée d'une version antérieure. Les étapes ont changé et les anciennes ne fonctionnent pas sur la version 2.0.

Classes d'appareils et compatibilité

• Classe avec optique : Samsung Galaxy S9, S9+, S10, S10+, S10e, S10 5G, S20, S20+, S21, S21+ et S21 Ultra avec l'optique clipsable ScanTrust.
• Classe sans optique : Google Pixel 9 Pro, 10 Pro et 11 Pro avec le kit imprimé en 3D.
• Le mélange des classes n'est pas pris en charge. Les calibrations sont liées à la classe de matériel : un travail calibré sur un appareil avec optique ne peut pas être vérifié sur un appareil sans optique, ni l'inverse. Un appareil non calibré ou non concordant produit l'Erreur 9200 (Error 9200).
• Tout autre téléphone affiche le message Téléphone non pris en charge (Unsupported phone).

Différences entre le tirage 1 et les tirages suivants

Tirage 1 : une session complète

Le premier tirage est une session QA ordinaire, avec les quatre étapes disponibles.

1. Connectez-vous à l'application ScanTrust Printer en tant qu'Opérateur d'impression (Printing Operator) ou Administrateur d'imprimante (Printer administrator).

2. Ouvrez l'ordre de fabrication. Ouvrez le menu de l'application, appuyez sur Ordres de fabrication (Work orders), puis recherchez par identifiant ou par référence. Appuyez sur la ligne pour ouvrir sa liste de sessions.

3. Créez la session. Appuyez sur CRÉER UNE NOUVELLE SESSION (CREATE NEW SESSION) et donnez-lui une référence que vous reconnaîtrez plus tard, par exemple un numéro de travail, une presse ou une équipe. Une seule session peut être ouverte à la fois par ordre de fabrication.

Figure 1 : Depuis la liste des sessions, appuyez sur CREATE NEW SESSION et donnez une référence au tirage.

4. Parcourez les quatre étapes, dans l'ordre.

Étape 1 : Mise en route (Make Ready), facultative

• Objectif : scans de test pendant le réglage et le calage de la presse.
• Scans : aucun nombre minimum, et les scans échoués sont ignorés.
• Appareil : téléphone maître uniquement.

Étape 2 : Référencement (Referencing), obligatoire

• Objectif : définit la tolérance qualité à laquelle tous les scans suivants, et tous les tirages suivants, seront comparés. Press Run et Finishing restent verrouillées tant qu'elle n'est pas terminée.
• Scans, codes sérialisés : 10 bons scans.
• Scans, codes statiques : 10 bons scans, ou un par imposition si la forme en compte plus de 10.
• Appareil : téléphone maître uniquement.

Étape 3 : Tirage (Press Run), facultative

• Objectif : contrôles ponctuels de la qualité d'impression pendant le tirage.
• Scans : aucun nombre minimum. Un scan échoué déclenche une alerte mais ne bloque pas le tirage.
• Appareil : téléphone maître. Les téléphones secondaires peuvent rejoindre à partir de ce moment.

Étape 4 : Finition (Finishing), obligatoire

• Objectif : contrôle qualité final, et scans utilisés par ScanTrust pour entraîner les codes de ce tirage.
• Scans : 20 bons scans, répartis sur le tirage. Submit reste désactivé tant que la session ne les a pas.
• Appareil : téléphone maître et tout téléphone ayant rejoint la session.

5. Envoyez la session avec ses impressions, comme décrit sous Envoyer chaque session ci-dessous.

Attendez que ScanTrust confirme que l'ordre de fabrication est prêt

Nous entraînons l'ordre de fabrication à partir des scans du tirage 1, et cette étape se déroule de notre côté. L'application ne vous signale pas la fin de cette opération : ne démarrez donc pas le tirage 2 avant confirmation de votre contact ScanTrust.

Démarrer trop tôt est plus gênant qu'il n'y paraît : la session peut s'ouvrir normalement puis échouer plus tard, au moment où Finishing refusera de s'ouvrir. Si cela se produit, écrivez-nous plutôt que de réessayer.

À partir du tirage 2 : une session par tirage

Ouvrez l'ordre de fabrication. Comme il comporte déjà un tirage envoyé, la ligne est grisée : appuyez sur l'icône de répétition pour ouvrir la liste des sessions. Appuyez sur CRÉER UNE NOUVELLE SESSION (CREATE NEW SESSION) et donnez au tirage une référence que vous reconnaîtrez plus tard, par exemple une date, une équipe ou un numéro de bobine.

La session s'ouvre avec la tolérance déjà définie. Voici ce que vous verrez, et ne verrez pas, sur l'écran des étapes :

• Étape 1 : Make Ready. Non disponible. Elle apparaît déjà cochée. Vous ne pouvez pas la scanner, et vous n'en avez pas besoin.
• Étape 2 : Referencing. Non disponible. Elle apparaît déjà cochée. La tolérance provient du tirage 1 et n'est jamais redéfinie.
• Étape 3 : Press Run. Disponible, facultative. Aucun nombre minimum de scans, téléphone maître et, une fois la session rejointe, un deuxième téléphone.
• Étape 4 : Finishing. Disponible, obligatoire. 20 bons scans, comme dans toute session. Téléphone maître et tout téléphone ayant rejoint la session.

Un tirage suivant ressemble à une session dont les deux premières étapes sont déjà cochées. Rien ne manque et rien n'a échoué. Press Run et Finishing sont toutes deux ouvertes dès le départ : vous pouvez utiliser l'une, l'autre ou les deux.

N'importe quel téléphone de votre entreprise peut créer une session suivante. Ce n'est pas forcément celui qui a réalisé le tirage 1. Le téléphone qui crée la session en devient l'appareil maître et c'est lui qui l'envoie ou la ferme.

Vous pouvez répartir un même tirage sur plusieurs sessions. Les exigences de scan et les impressions sont comptées par session, et non par tirage.

Envoyer chaque session

Finishing exige 20 bons scans avant que la session puisse être envoyée. Sur l'appareil maître, appuyez sur Envoyer la session (Submit session) et saisissez le nombre total d'impressions réalisées depuis la création de la session jusqu'à son envoi, tous téléphones confondus. Il s'agit des exemplaires imprimés, et non des codes distincts : le même code imprimé 5 000 fois compte donc pour 5 000. Chaque session enregistre son propre décompte.

Figure 2 : Chaque session enregistre ses propres impressions. Relevez le chiffre sur le compteur de la presse et appuyez sur CONFIRM.

Une fois la session envoyée, elle est consignée sur l'ordre de fabrication et vous revenez à la liste des sessions pour créer le tirage suivant.

Ajouter un deuxième téléphone

Un deuxième téléphone peut rejoindre la session une fois Press Run ouverte, pour aider sur Finishing.

1. Sur le deuxième téléphone, ouvrez le même ordre de fabrication.
2. Sélectionnez la session active et appuyez sur REJOINDRE LA SESSION (JOIN SESSION).
3. Chaque téléphone n'affiche que son propre compteur Finishing : visez donc 20 bons scans sur chacun. Les scans supplémentaires ne posent pas de problème.

Figure 3 : Rejoindre une session active depuis un deuxième téléphone.

Alertes qualité pendant un tirage

Un scan qui passe sous la tolérance déclenche l'une des trois alertes suivantes. À partir du tirage 2, elles sont évaluées par rapport à la tolérance définie au tirage 1.

• Mauvaise impression détectée ! (Bad Print Detected!), orange. La qualité est sous la tolérance mais reste au moins au tiers de celle-ci. Mettez l'exemplaire défectueux au rebut et appuyez sur SCANNER À NOUVEAU (SCAN AGAIN).
• Arrêtez la production ! (Stop the Production!), rouge. La qualité est passée sous le tiers de la tolérance. Arrêtez la presse. Appuyez sur SCANNER À NOUVEAU (SCAN AGAIN), ou sur ANALYSER (INVESTIGATE) pour remonter le tirage, retrouver le dernier code correctement scanné et retirer les exemplaires défectueux de la production. L'écran Analyser (Investigate) vous guide pas à pas, puis vous reprenez le scan dans la même étape.
• 2 mauvaises impressions détectées ! (2 Bad Prints Detected!), rouge, Referencing uniquement. Deux scans consécutifs échoués pendant Referencing. La seule action possible est Redémarrer la session QA (Restart QA Session), qui ferme la session et vous demande une référence pour une nouvelle. Vous ne verrez cette alerte que pendant le tirage 1, puisque Referencing n'est pas disponible dans les tirages suivants.

Figure 4 : Les trois niveaux d'alerte, de gauche à droite : Bad Print, 2 Bad Prints pendant Referencing, Stop the Production.

Figure 5 : Appuyer sur INVESTIGATE ouvre cet écran, qui vous guide pour retrouver et retirer les exemplaires défectueux.

États de session et tirages passés

• Ouverte / Active (Open / Active) : le scan est en cours.
• Envoyée (Submitted) : le tirage a été envoyé et son nombre d'impressions enregistré.
• Fermée / Annulée (Closed / Cancel) : la session a été terminée manuellement sans envoi. « Cancel » est le terme employé par l'application pour une session fermée manuellement.

Ouvrez n'importe quel tirage passé pour voir quand il a été créé et par qui, quand il a été envoyé, ses impressions, ainsi que ses Statistiques de production (Production statistics), les graphiques de qualité d'impression et de couverture de surface, avec un code couleur par étape.

Fermer un tirage sans l'envoyer

Si un tirage rencontre un problème à la presse, le téléphone qui a créé la session peut ouvrir les détails de la session, appuyer sur FERMER LA SESSION (CLOSE SESSION) et confirmer. L'ordre de fabrication est alors libéré et vous pouvez démarrer le tirage suivant, sans ticket d'assistance.

La fermeture supprime tous les scans de cette session. Seul le téléphone créateur peut la fermer. Si ce téléphone est perdu ou hors service, écrivez à l'assistance en indiquant le numéro de l'ordre de fabrication et le nom de la session.

Questions fréquentes

Pourquoi ne puis-je pas scanner Make Ready ou Referencing au tirage 2 ?
Les deux sont verrouillées à partir du tirage 2 et apparaissent déjà cochées. La tolérance qualité a été définie une seule fois, au tirage 1, et tous les tirages suivants y sont comparés.

Finishing ne s'ouvre pas sur une session suivante. Que faire ?
C'est la seule défaillance propre à la QA continue, et elle signifie généralement que l'entraînement de l'ordre de fabrication n'était pas terminé au démarrage du tirage. Ne fermez pas et ne relancez pas la session à répétition. Écrivez à support@scantrust.com en indiquant le numéro de l'ordre de fabrication et le nom de la session : nous vérifierons l'état de l'ordre de fabrication.

Comment savoir si un ordre de fabrication est configuré en QA continue ?
Pas depuis l'application : elle n'indique pas qu'un ordre de fabrication est en QA continue. C'est votre contact ScanTrust qui vous le confirme.

Pourquoi l'ordre de fabrication reste-t-il à Printed (CQA) dans le portail ?
Un ordre de fabrication en QA continue reste dans ce statut, au lieu de passer à Completed, jusqu'à ce que nous clôturions la QA continue sur cet ordre. C'est normal, ce n'est pas un défaut.

Puis-je rouvrir une étape terminée ou réinitialiser les scans ?
Non. Les étapes ne peuvent pas être rouvertes. Pour recommencer, fermez la session et créez-en une nouvelle.

Qu'est-ce qui provoque l'Erreur 9200 (Error 9200) ?
Aucune calibration approuvée de la presse et du support n'a été trouvée pour la classe de votre appareil. Vérifiez que la configuration de la presse et la classe de matériel du téléphone disposent d'un profil approuvé, et rappelez-vous qu'une calibration envoyée n'est pas encore approuvée.

Obtenir de l'aide

Si vous avez besoin d'aide, ouvrez une demande d'assistance. Un e-mail s'ouvre avec toutes les informations dont nous avons besoin. Remplissez ce que vous pouvez, joignez une capture d'écran nette de ce que vous voyez et envoyez-le-nous.

Si aucun e-mail ne s'ouvre, écrivez à support@scantrust.com en indiquant l'identifiant de l'ordre de fabrication (Work order ID), le nom de la session QA (QA session name), le libellé exact de ce qui s'affiche à l'écran, le modèle de votre téléphone, la version de Printer App (indiquée en bas de l'écran de connexion) et la version d'Android (Paramètres > À propos du téléphone).