Rapports du tableau de bord – Centre d'aide Scantrust

La plupart des utilisateurs de la marque, à l'exception des utilisateurs du SCM, auront accès au panneau de reporting. Vous trouverez ci-dessous les étapes pour afficher le tableau de bord après vous être connecté :

1. Cliquez sur le menu déroulant dans le coin supérieur gauche de l'écran.

2. Puis cliquez "DASHBOARD"

3. Vous accéderez à l’écran de synthèse du panel de reporting.

REMARQUE: Le panneau de commande affiche UNIQUEMENT les données numérisées. Si un code n'a jamais été scanné, il n'apparaîtra pas sur le panneau de commande.

Lo primero que puede llamar t'u atención al ver el tablero es que hay tres colores dominantes (solo dos si su empresa usa códigos SID): verde, azul y rojo:

VERT

Le vert signifie qu'un code a été authentifié, c'est-à-dire qu'il a été scanné avec l'une des applications Scantrust installées sur un téléphone compatible, ou avec une application de marque, avec le SDK Scantrust installé sur un téléphone compatible. La couleur verte indique que tout va bien avec ces codes - les codes authentiques ont été scannés.

BLEU

Le bleu signifie qu'un code a été scanné avec l'une des applications Scantrust sur un téléphone non pris en charge, avec une application tierce ou avec l'appareil photo natif du téléphone. La couleur bleue indique que ces codes sont en ordre, c'est-à-dire qu'ils ne sont PAS sur liste noire ou inactifs. Il est très important de rappeler que la couleur bleue indique clairement que le graphique sécurisé n'a pas été vérifié.

ROUGE

La couleur rouge signifie que quelque chose n'allait pas avec le code. Soit vous vous êtes authentifié avec l'une des applications Scantrust ou une application de marque avec le SDK Scantrust sur un téléphone pris en charge et le résultat était « suspecté d'usurpation d'identité », soit le code était inactif ou sur liste noire, OU le code a été analysé avec les applications appropriées sur un téléphone non pris en charge ou avec une application tierce et était inactif ou sur liste noire.

Remarque: Le code couleur est le même dans tous les rapports du tableau de bord du portail Scantrust.

Ci-dessous, nous expliquons plus en détail les clés de résultat d'analyse dans le panneau de configuration :

VERT (Vérifié)	ROUGE (Ne peut pas être vérifié)	BLEU
Authentique	Authentique (sur liste noire)	Código Activo
	Authentique (inactif)
	Échec (contrefaçon présumée)
	Échec (illisible)
	Échec (liste noire)
	Échec (inactif)
	Échec (sans formation)

D'autre part, dans le panneau de configuration il y a quatre onglets indépendants, ci-dessous nous détaillerons chacun d'eux :

APERÇU
CARTE
DONNÉES DE SCAN
RAPPORT D'HISTORIQUE DES SCANS

TABLEAU DE BORD - APERÇU

Graphiques d'analyse de numérisation

Les deux premiers graphiques, en haut de la page, montrent un aperçu de la manière dont les consommateurs interagissent avec votre produit de manière globale et au fil du temps:

Diagramme du système d'exploitation

Le troisième graphique de la ligne montre quels systèmes d'exploitation ont été installés sur les appareils utilisés pour interagir avec votre produit. (Pour certaines industries, cela peut être plus pertinent que d’autres):

Boîte d'applications de numérisation

La zone d'application de numérisation indique quelles applications ont été utilisées pour interagir avec votre produit. Était-ce votre application dédiée ? Une application Scantrust ? Une application tierce spécifique ? Si vous constatez un nombre élevé d'analyses pour une application (telle que WeChat, une application utilisée principalement par les consommateurs chinois), vous souhaiterez peut-être vérifier auprès de votre service marketing pour voir s'il a épuisé les ressources d'engagement des consommateurs disponibles via cette application :

Carte du monde

Sur la carte du monde, vous pouvez facilement voir où dans le monde les consommateurs interagissent avec votre produit. Pouvez-vous identifier des pays, voire des régions entières, qui vous surprennent parce que vous n'y disposez pas de réseau de distribution ? Il est peut-être temps d'approfondir nos recherches :

Graphique des analyses ayant échoué

Le graphique des échecs d'analyse montre le type d'échec d'analyse qui s'est produit. Y a-t-il un nombre disproportionné de contrefaçons présumées ? Il est ensuite temps de vérifier les emplacements d'analyse détaillés pour les trouver, et il peut même être nécessaire d'y envoyer une équipe pour enquêter sur place. Contactez votre responsable du service client pour clarifier certaines questions sur lesquelles vous n'êtes pas sûr.

Tableau des principaux pays

Affiche les principaux pays d'analyse

Tableau des appareils

Affiche les principaux appareils de numérisation.

TABLEAU DE BORD - CARTE

Par défaut, les données sont filtrées pour le mois dernier. Si plus de 2 000 analyses ont été effectuées au cours de cette période, un message d'avertissement apparaîtra indiquant que 2 000 analyses de 2 000+X sont affichées :

Le message d'avertissement disparaîtra dès l'application d'un filtre incluant moins de 2 000 analyses, c'est-à-dire une période plus courte ou uniquement les résultats d'analyses spécifiques.

TABLEAU DE BORD - DONNÉES DE NUMÉRISATION

Les premières colonnes afficheront des informations relatives au code et au scan lui-même, y compris l'Extended ID (l'identifiant du code) :

À côté de l'ID étendu, qui se trouve dans la première colonne, vous verrez une icône en forme de flèche bleue.Lorsque vous cliquez dessus, vous verrez TOUS les scans pour cet ID étendu particulier sur une nouvelle page, la page de suivi du code :

Les informations clés du code se trouvent à gauche :

Si vous cliquez sur le lien hypertexte (Chine, Shanghai dans cette capture d'écran), Google Maps s'ouvrira avec une épingle à l'emplacement de numérisation.
Au centre se trouvent les informations TRACE. Chaque analyse de ce code est répertoriée ici. Faites défiler jusqu'à la fin. S'il y a de nombreuses analyses, vous souhaiterez peut-être également télécharger le fichier CSV :
Si vous cliquez sur le symbole « Copier » à côté de l'ID utilisateur, vous enverrez l'ID utilisateur complet dans votre presse-papiers.

Vous pouvez ensuite l'utiliser dans le tableau de bord principal pour vérifier si le même utilisateur a effectué d'autres analyses de code en le collant dans le filtre « Utilisateur ».
Sur le côté droit, vous verrez une carte qui vous donnera un indicateur rapide de l'endroit où le code a été scanné :

REMARQUE: À moins que le code surveillé ici n'ait été imprimé sous forme de code non sérialisé, un grand nombre d'analyses, en particulier si elles se trouvent à de nombreux endroits différents, peuvent indiquer un problème qui doit être étudié.

De plus, sur la gauche, vous verrez tous les filtres que vous pouvez appliquer, y compris les informations sur le code, les informations sur le produit, les informations sur le scanner (ID utilisateur), les informations sur l'application et les champs SCM -> plus de détails sur chaque champ ci-dessous :

DASHBOARD - DATA DE ESCANEOS

ScanTime (qui sera affiché ici avec votre heure locale)
User ID
- À côté de l’ID utilisateur, vous verrez une icône de personne bleue.
  
  En cliquant dessus, vous filtrez toutes les analyses pour cet ID utilisateur, en particulier sur cet écran. Si l'application d'analyse était Scantrust Enterprise, vous verrez les informations de connexion de l'utilisateur.
  Si vous avez appliqué des filtres, supprimez-les afin de pouvoir réellement voir toutes les analyses de cet utilisateur ; sinon, vous ne verrez que les analyses de cet utilisateur dans ce filtre.
  REMARQUE: Cet identifiant utilisateur affiche les analyses effectuées avec le même appareil et la même application. Si un utilisateur numérise avec deux applications différentes, il aura deux identifiants utilisateur.
Pays (où le code a été scanné)
Vous pouvez également filtrer uniquement les analyses effectuées dans un pays spécifique.
Ville (où le code a été scanné)
Nom du produit
Modèle de téléphone (avec lequel le code a été scanné)
Scan App (il s'agit de l'application avec laquelle le code a été scanné, car il existe des milliers d'applications que nous ne connaissons peut-être pas, cette colonne peut afficher « AUTRE »)
Résultat de l'analyse (de l'analyse)
Numéro de série (généré par le système Scantrust, associé à l'Extended ID)

Les dernières colonnes afficheront les données SCM associées au code qui a été analysé.

Plus vous avez configuré de champs SCM dans la campagne que vous filtrez, plus vous verrez de colonnes. Consultez l'article : "Paramétrage des champs SCM dans votre campagne" pour plus d'informations sur les champs SCM.

REMARQUE : Le champ SCM nommé « Marché de destination » ne doit pas être confondu avec l'entrée ScanData mentionnée précédemment nommée « Pays ». Le pays précise l'endroit où le code a été scanné, le marché de destination indique l'endroit où il aurait dû être scanné.

Au bas de la vue SCAN DATA, vous pouvez voir le bouton Télécharger CSV. Ici, vous pouvez télécharger toutes les données numérisées dans un fichier CSV, puis les traiter, par exemple, avec Excel. L'heure par défaut dans les fichiers CSV téléchargés est GMT (Greenwich Mean Time).

Dans ce fichier, vous trouverez des informations qui n'apparaissent pas dans le Tableau de bord.

L’heure est affichée en heure moyenne de Greenwich.
Comprend la latitude et la longitude
Indique si un emplacement d'analyse a été déterminé via l'adresse IP de l'appareil ou la localisation GPS

RAPPORT HISTORIQUE DE NUMÉRISATION

Cette section vous permet de rechercher une analyse spécifique à l'aide de filtres similaires à ceux de la première sous-section (Aperçu) et fournit également plus d'informations :

De plus, il vous montrera des statistiques d'analyse mensuelles :

REMARQUE: Alors que les sections Présentation et Données d'analyse affichent les données des 100 000 analyses les plus récentes, la carte affiche uniquement les 2 000 analyses les plus récentes. Ceci afin de garantir que les temps de chargement du portail restent raisonnables.

Si des filtres sont appliqués, OVERVIEW et SCAN DATA afficheront les 100 000 analyses les plus récentes au sein de ce filtre et MAP affichera les 2 000 analyses les plus récentes au sein de ce filtre. Un message d'avertissement apparaîtra chaque fois qu'une analyse de carte est ignorée.

Il indiquera également combien d'analyses correspondent aux critères de filtre actuels. Nous proposons des options de reporting sur le portail externe supplémentaires si des rapports plus personnalisés sont nécessaires.