Cet article est également publié dans la section Opérations de marque : Comment gérer les erreurs d'impression/étiquettes endommagées/étiquettes excédentaires - Meilleures pratiques
Plusieurs problèmes peuvent survenir lors d'un tirage. Il peut arriver que certains codes d'un ordre de travail ne soient pas utilisables, ou que l'ordre de travail entier présente des problèmes. Voici quelques raisons pour lesquelles certaines ou toutes les étiquettes d'un tirage ne peuvent pas être utilisées :
- Le code Scantrust Secure a été imprimé avec des dimensions incorrectes. Consultez la page « Quelles dimensions doivent avoir les codes QR ? »
- Il y a eu quelques problèmes avec le matériel d'impression
- Il y avait des problèmes avec le substrat
- Il y avait des problèmes avec la colle
- Il y avait des problèmes avec l'encre
- Il y a eu des problèmes avec la découpe des étiquettes
- Il y avait des problèmes avec une autre fonctionnalité sur la même étiquette
- L'entrepôt a été inondé et les étiquettes ont été trempées
- ...
Quelle que soit la raison, le même ordre de travail devrait JAMAIS être réimprimé.
TOUJOURS:
Si un bon de travail entier doit être remplacé, suivez ces recommandations :
- L'imprimeur doit informer la marque qu'un problème est survenu.
- L'imprimante fournit l'ID de l'ordre de travail au propriétaire de la marque.
- L'imprimante envoie le fichier codes.csv de l'ordre de travail à Brand.
- La marque met sur liste noire tous les codes de l'ordre de travail - voir l'article : Liste noire (individuelle et en masse).
- La marque archive l'ordre de travail.
- Marque pour créer une nouveau bon de travail pour la même quantité.
- L'imprimante traite l'ordre de travail comme requis, en veillant à éviter le problème précédent.
Si certaines parties d'un ordre de travail ne peuvent pas être utilisées
- L'imprimeur doit informer la marque qu'un problème est survenu.
- L'imprimante fournit les informations de tous les codes défectueux au propriétaire de la marque:
- Les imprimeurs peuvent avoir des scanners dans l'installation qui peuvent enregistrer les données dans un fichier à envoyer à la marque.
- Alternativement, il existe des solutions d'applications mobiles pour la lecture de codes-barres et l'acquisition de données mobiles.
- Listes noires de marques : voir l'article : Listes noires (individuelles et en masse).
- Marque pour créer une nouveau bon de travail pour la quantité manquante (si nécessaire).
- L'imprimante traite l'ordre de travail comme requis, en veillant à éviter le problème précédent.
Étiquettes excédentaires
En impression, comme dans tout environnement de production ou de fabrication, un pourcentage de gaspillage est généralement intégré au processus. Cela signifie que, même si tout fonctionne parfaitement, jusqu'à 20 % de codes supplémentaires peuvent être créés. La marque et l'imprimeur doivent convenir d'une procédure pour gérer ces pertes. Dans la plupart des cas, les solutions suivantes peuvent être efficaces :
- Volume livré = volume commandé plus/moins 10 %
- Exemple:
- La marque passe commande pour 1 million d'étiquettes.
- La marque précise une flexibilité de livraison de plus/moins 10%.
- L'imprimante génère des codes pour 1,1 M d'étiquettes (1 M + 10 %)
- Si l'imprimante ne peut fournir que 900 000 étiquettes, la marque les acceptera (c'est-à-dire en raison de problèmes de qualité).
- Si l'imprimante parvient à imprimer parfaitement 1,1 million d'étiquettes, la marque acceptera. - Dans tous les cas, nous recommandons fortement que TOUS les codes non livrés soient mis sur liste noire (surtout si les codes sont « actifs à la fin »)
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