Comment gérer les erreurs d'impression, les étiquettes endommagées et les étiquettes excédentaires ? Meilleures pratiques

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Plusieurs problèmes peuvent survenir lors d'un tirage. Il peut arriver que certains codes d'un ordre de travail ne soient pas utilisables ; d'autres fois, il peut même s'agir d'un ordre de travail entier.

Raisons pour lesquelles certaines ou toutes les étiquettes d'une série de production ne peuvent pas être utilisées :

• Le code sécurisé ScanTrust a été imprimé avec des dimensions incorrectes. Si tel est le cas, veuillez consulter cet article :Quelle taille doivent avoir les codes QR ?
• Il y a eu quelques problèmes avec le matériel d'impression.
• Il y avait des problèmes avec le substrat.
• Il y avait des problèmes avec la colle.
• Il y avait des problèmes avec l'encre.
• Il y a eu des problèmes lors de la découpe des étiquettes.
• Il y avait des problèmes avec une autre fonctionnalité sur la même étiquette.
• L'entrepôt a été inondé et les étiquettes ont été trempées.
• ...

Quelle que soit la raison, le même ordre de travail devrait JAMAIS être réimprimé.

TOUJOURS: 

Si un bon de travail entier doit être remplacé, procédez comme suit :

1. L'imprimeur doit informer la marque qu'un problème est survenu

2. L'imprimante fournit l'ID de l'ordre de travail au propriétaire de la marque

3. L'imprimante envoie le fichier codes.csv de l'ordre de travail à Brand

4. La marque met sur liste noire tous les codes de l'ordre de travail - voir l'article :Liste noire (individuelle et en masse)

5. La marque archive l'ordre de travail.

6. La marque doit créer un nouveau bon de travail pour la même quantité.

7. L'imprimante traite l'ordre de travail comme requis, en veillant à éviter le problème précédent.

Si certaines parties d'un ordre de travail ne peuvent pas être utilisées, procédez comme suit :

1. L'imprimeur doit informer la marque qu'un problème est survenu.

2. Imprimantes numérisant et enregistrant chaque étiquette. Certaines imprimantes sont capables de numériser les codes dans leurs locaux et d'enregistrer ces informations dans un fichier pouvant être partagé avec le propriétaire de la marque. Il existe donc plusieurs solutions.

3. L'imprimante fournit au propriétaire de la marque les informations sur tous les codes défectueux.

4. L'imprimante fournit les informations de tous les codes pouvant être utilisés au propriétaire de la marque.

5. Si l'imprimante ne dispose pas d'équipement de numérisation, pour les faibles volumes, le Scantrust Enterprise peut être une alternative.

6. Les marques mettent tout sur liste noire - voir l'article :Liste noire (individuelle et en masse)

7. Marque pour créer une nouveau bon de travail pour la quantité manquante (si nécessaire)

8. L'imprimante traite l'ordre de travail comme requis, en veillant à éviter le problème précédent

Étiquettes excédentaires

En impression, comme dans tout environnement de production ou de fabrication, un pourcentage de gaspillage est généralement intégré au processus. Cela signifie que, même si tout fonctionne parfaitement, jusqu'à 20 % de codes supplémentaires peuvent être créés. La marque et l'imprimeur doivent convenir d'une procédure de gestion de ces surplus de production. D'une part, pour garantir l'intégrité des codes sécurisés, mais aussi pour protéger l'environnement en utilisant les ressources consommées de manière responsable. Dans la plupart des cas, les solutions suivantes peuvent être efficaces :

Volume de livraison autorisé = volume de commande plus/moins 10 %

Exemple: 

• La marque passe une commande pour 1M d'étiquettes
• La marque précise une flexibilité de livraison de plus/moins 10 %
• L'imprimante génère des codes pour 1,1 M d'étiquettes (1 M + 10 %)- Si l'imprimante ne peut fournir que 900 000 étiquettes, la marque acceptera la livraison et ne paiera que 900 000 étiquettes (c'est-à-dire en raison de problèmes de qualité)- Si l'imprimante parvient à imprimer parfaitement 1,1 million d'étiquettes, la marque acceptera la livraison et paiera 1,1 million d'étiquettes
• Dans tous les cas, nous recommandons fortement que TOUS les codes non livrés soient mis sur liste noire (surtout si les codes sont « actifs à la fin »)