L'application Enterprise propose deux manières de vérifier et de renvoyer les données en cas d'échec du téléchargement.
REMARQUE : L'historique est enregistré avec une connexion utilisateur par appareil !
Gestion des transactions individuelles.
- Accédez à la section HISTORY de l'application Enterprise et là, sélectionnez LOOKUP TASKS ou UPLOAD TASKS pour vérifier les historiques respectifs:
- Pour gérer une seule tâche ayant échoué, cliquez sur la flèche à droite ; Vous aurez alors la possibilité de RE-UPLOAD ou de REPORT :
- RE-UPLOAD enverra simplement à nouveau les données. Si cela fonctionne, la tâche passera au statut : "Completed".
- REPORT enverra les données à Scantrust pour une enquête plus approfondie ; Nous vous recommandons de cliquer sur REPORT uniquement après avoir confirmé que la connexion Internet est stable et que le téléchargement et le rechargement ont échoué.
Gérer en masse toutes les transactions ayant échoué
- Accédez à la section HISTORY de l'application Enterprise et là, sélectionnez LOOKUP TASKS ou UPLOAD TASKS pour vérifier les historiques respectifs:
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SECOUEZ VOTRE TÉLÉPHONE!!!
- Cela affichera une fenêtre contextuelle.
- Pour envoyer toutes les données historiques à Scantrust pour enquête, cliquez sur YES,
VEUILLEZ UTILISER CECI DE MANIÈRE APPROPRIÉE car cela enverra toutes les données historiques, contactez également support@scantrust.com pour informer notre équipe :- Que l'envoi de ces informations est intentionnel.
- Une description du problème que vous essayez de résoudre.
- Quand pensez-vous que le problème est survenu.
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