Partner di stampa - Dispositivo di controllo qualità - QA continua in Printer App 2.0

Questa guida descrive l'intero flusso di lavoro per la gestione degli ordini di lavoro in controllo qualità (QA) continuo nell'app ScanTrust Printer.

Che cosa serve prima di iniziare

Impostazioni dell'app: Disattiva gli aggiornamenti automatici di Printer App su tutti i telefoni QA. Aggiorna solo tra un lavoro e l'altro: un aggiornamento durante la scansione danneggia i dati della sessione. Qui è ancora più importante, perché un lavoro in QA continua può durare giorni.
Codici: Scaricati da un ordine di lavoro di produzione sul portale ScanTrust.
Hardware: Dispositivo compatibile con ottica applicata o kit stampato in 3D.
Account: Accesso Production QA, come Operatore di stampa (Printing Operator) o Amministratore stampante (Printer administrator).
Calibrazione: Calibrazione di macchina e supporto approvata, corrispondente alla classe del tuo dispositivo. Una calibrazione inviata non è ancora approvata, ed è il motivo più frequente per cui una sessione non parte.
Ordine di lavoro: Configurato da ScanTrust per la QA continua. L'app non segnala che un ordine di lavoro è in QA continua, quindi dall'app soltanto non puoi saperlo.
Istruzioni: Usa questo articolo e non una copia salvata o stampata di una versione precedente. I passaggi sono cambiati e quelli vecchi non funzionano sulla 2.0.

Classi di dispositivi e compatibilità

• Classe con ottica: Samsung Galaxy S9, S9+, S10, S10+, S10e, S10 5G, S20, S20+, S21, S21+ e S21 Ultra con l'ottica a clip ScanTrust.
• Classe senza ottica: Google Pixel 9 Pro, 10 Pro e 11 Pro con il kit stampato in 3D.
• La combinazione di classi diverse non è supportata. Le calibrazioni sono legate alla classe hardware: un lavoro calibrato su un dispositivo con ottica non può essere verificato su un dispositivo senza ottica, né viceversa. Un dispositivo non calibrato o non corrispondente genera l'Errore 9200 (Error 9200).
• Qualsiasi altro telefono mostra il messaggio Telefono non supportato (Unsupported phone).

Differenze tra la tiratura 1 e le tirature successive

Tiratura 1: una sessione completa

La prima tiratura è una normale sessione QA, con tutte e quattro le fasi disponibili.

1. Accedi all'app ScanTrust Printer come Operatore di stampa (Printing Operator) o Amministratore stampante (Printer administrator).

2. Apri l'ordine di lavoro. Apri il menu dell'app, tocca Ordini di lavoro (Work orders), quindi cerca per ID o per riferimento. Tocca la riga per aprire l'elenco delle sue sessioni.

3. Crea la sessione. Tocca CREA NUOVA SESSIONE (CREATE NEW SESSION) e assegnale un riferimento che riconoscerai in seguito, ad esempio un numero di commessa, una macchina o un turno. Per ogni ordine di lavoro può essere aperta una sola sessione alla volta.

Figura 1: Dall'elenco delle sessioni, tocca CREATE NEW SESSION e assegna un riferimento alla tiratura.

4. Completa le quattro fasi, nell'ordine.

Fase 1: Avviamento (Make Ready), facoltativa

• Scopo: scansioni di prova durante la messa a punto e la registrazione della macchina.
• Scansioni: nessun numero minimo, e le scansioni fallite vengono ignorate.
• Dispositivo: solo telefono master.

Fase 2: Referenziazione (Referencing), obbligatoria

• Scopo: stabilisce la tolleranza di qualità con cui vengono confrontate tutte le scansioni successive e tutte le tirature successive. Press Run e Finishing restano bloccate finché non è completata.
• Scansioni, codici serializzati: 10 scansioni valide.
• Scansioni, codici statici: 10 scansioni valide, oppure una per imposizione se la forma ne contiene più di 10.
• Dispositivo: solo telefono master.

Fase 3: Tiratura (Press Run), facoltativa

• Scopo: controlli a campione della qualità di stampa durante la tiratura.
• Scansioni: nessun numero minimo. Una scansione fallita genera un avviso ma non blocca la tiratura.
• Dispositivo: telefono master. Da questo momento i telefoni secondari possono unirsi.

Fase 4: Finitura (Finishing), obbligatoria

• Scopo: controllo qualità finale, e scansioni che ScanTrust usa per addestrare i codici di quella tiratura.
• Scansioni: 20 scansioni valide, distribuite lungo la tiratura. Submit resta disattivato finché la sessione non le raggiunge.
• Dispositivo: telefono master e qualsiasi telefono che si è unito.

5. Invia la sessione con le sue impressioni, come descritto in Invio di ogni sessione qui sotto.

Attendi che ScanTrust confermi che l'ordine di lavoro è pronto

Addestriamo l'ordine di lavoro a partire dalle scansioni della tiratura 1, e questo passaggio avviene dalla nostra parte. L'app non ti segnala quando è terminato, quindi non avviare la tiratura 2 finché il tuo referente ScanTrust non lo conferma.

Iniziare troppo presto è più problematico di quanto sembri: la sessione può aprirsi normalmente e fallire più tardi, quando Finishing non si apre. Se succede, scrivici invece di riprovare.

Dalla tiratura 2 in poi: una sessione per ogni tiratura

Apri l'ordine di lavoro. Poiché ha già una tiratura inviata, la riga è grigia: tocca l'icona di ripetizione per aprire l'elenco delle sessioni. Tocca CREA NUOVA SESSIONE (CREATE NEW SESSION) e assegna alla tiratura un riferimento che riconoscerai in seguito, ad esempio una data, un turno o un numero di bobina.

La sessione si apre con la tolleranza già impostata. Ecco che cosa vedrai, e che cosa non vedrai, nella schermata delle fasi:

• Fase 1: Make Ready. Non disponibile. Appare già spuntata. Non puoi scansionarla, e non serve.
• Fase 2: Referencing. Non disponibile. Appare già spuntata. La tolleranza arriva dalla tiratura 1 e non viene mai più impostata.
• Fase 3: Press Run. Disponibile, facoltativa. Nessun numero minimo di scansioni, telefono master e, una volta unito, un secondo telefono.
• Fase 4: Finishing. Disponibile, obbligatoria. 20 scansioni valide, come in qualsiasi sessione. Telefono master e qualsiasi telefono che si è unito.

Una tiratura successiva è una sessione con le prime due fasi già spuntate. Non manca nulla e non è andato storto nulla. Press Run e Finishing sono entrambe aperte fin dall'inizio, quindi puoi usare l'una, l'altra o entrambe.

Qualsiasi telefono della tua azienda può creare una sessione successiva. Non deve essere per forza quello che ha eseguito la tiratura 1. Il telefono che crea la sessione ne è il dispositivo master ed è quello che la invia o la chiude.

Puoi suddividere una stessa tiratura su più sessioni. I requisiti di scansione e le impressioni si contano per sessione, non per tiratura.

Invio di ogni sessione

Finishing richiede 20 scansioni valide prima che la sessione possa essere inviata. Sul dispositivo master, tocca Invia sessione (Submit session) e inserisci il totale delle impressioni stampate da quando la sessione è stata creata fino all'invio, su tutti i telefoni. Si tratta dei pezzi stampati, non dei codici diversi: lo stesso codice stampato 5.000 volte conta quindi 5.000. Ogni sessione registra il proprio conteggio.

Figura 2: Ogni sessione registra le proprie impressioni. Leggi il valore sul contatore della macchina e tocca CONFIRM.

Una volta inviata, la sessione viene registrata sull'ordine di lavoro e torni all'elenco delle sessioni per creare la tiratura successiva.

Aggiungere un secondo telefono

Un secondo telefono può unirsi una volta aperta Press Run, per aiutare con Finishing.

1. Sul secondo telefono, apri lo stesso ordine di lavoro.
2. Seleziona la sessione attiva e tocca UNISCITI ALLA SESSIONE (JOIN SESSION).
3. Ogni telefono mostra solo il proprio contatore Finishing, quindi punta a 20 scansioni valide su ciascuno. Le scansioni in più non sono un problema.

Figura 3: Unirsi a una sessione attiva da un secondo telefono.

Avvisi di qualità durante una tiratura

Una scansione che scende sotto la tolleranza genera uno di tre avvisi. Dalla tiratura 2 in poi vengono valutati rispetto alla tolleranza stabilita nella tiratura 1.

• Stampa difettosa rilevata! (Bad Print Detected!), arancione. La qualità è sotto la tolleranza ma resta pari o superiore a un terzo di essa. Scarta il pezzo difettoso e tocca SCANSIONA DI NUOVO (SCAN AGAIN).
• Ferma la produzione! (Stop the Production!), rosso. La qualità è scesa sotto un terzo della tolleranza. Ferma la macchina. Tocca SCANSIONA DI NUOVO (SCAN AGAIN), oppure ESAMINA (INVESTIGATE) per ripercorrere la tiratura, trovare l'ultimo codice scansionato correttamente e togliere i pezzi difettosi dalla produzione. La schermata Esamina (Investigate) ti guida passo passo, e poi riprendi a scansionare nella stessa fase.
• 2 stampe difettose rilevate! (2 Bad Prints Detected!), rosso, solo Referencing. Due scansioni fallite consecutive durante Referencing. L'unica azione possibile è Riavvia sessione QA (Restart QA Session), che chiude la sessione e ti chiede un riferimento per una nuova. Vedrai questo avviso solo durante la tiratura 1, perché Referencing non è disponibile nelle tirature successive.

Figura 4: I tre livelli di avviso, da sinistra a destra: Bad Print, 2 Bad Prints in Referencing, Stop the Production.

Figura 5: Toccando INVESTIGATE si apre questa schermata, che ti guida nel trovare e rimuovere i pezzi difettosi.

Stati della sessione e tirature passate

• Aperta / Attiva (Open / Active): la scansione è in corso.
• Inviata (Submitted): la tiratura è stata inviata e il suo conteggio di impressioni registrato.
• Chiusa / Annullata (Closed / Cancel): la sessione è stata terminata manualmente senza invio. «Cancel» è il termine usato dall'app per una sessione chiusa manualmente.

Apri una tiratura passata per vedere quando è stata creata e da chi, quando è stata inviata, le sue impressioni e le sue Statistiche di produzione (Production statistics), i grafici di qualità di stampa e di copertura della superficie, con un colore per ciascuna fase.

Chiudere una tiratura senza inviarla

Se una tiratura incontra un problema in macchina, il telefono che ha creato la sessione può aprire i dettagli della sessione, toccare CHIUDI SESSIONE (CLOSE SESSION) e confermare. L'ordine di lavoro viene liberato e puoi avviare la tiratura successiva, senza bisogno di un ticket di assistenza.

La chiusura elimina tutte le scansioni di quella sessione. Solo il telefono che l'ha creata può chiuderla. Se quel telefono viene perso o si rompe, scrivi all'assistenza indicando il numero dell'ordine di lavoro e il nome della sessione.

Domande frequenti

Perché non posso scansionare Make Ready o Referencing nella tiratura 2?
Entrambe sono bloccate dalla tiratura 2 in poi e appaiono già spuntate. La tolleranza di qualità è stata stabilita una sola volta, nella tiratura 1, e ogni tiratura successiva viene confrontata con essa.

Finishing non si apre in una sessione successiva. Che cosa faccio?
È l'unico problema specifico della QA continua, e di solito significa che l'addestramento dell'ordine di lavoro non era terminato quando la tiratura è iniziata. Non chiudere e riprovare la sessione ripetutamente. Scrivi a support@scantrust.com indicando il numero dell'ordine di lavoro e il nome della sessione: verificheremo lo stato dell'ordine di lavoro.

Come faccio a sapere se un ordine di lavoro è configurato per la QA continua?
Non dall'app: non segnala che un ordine di lavoro è in QA continua. Te lo conferma il tuo referente ScanTrust.

Perché l'ordine di lavoro resta su Printed (CQA) nel portale?
Un ordine di lavoro in QA continua resta in questo stato, invece di passare a Completed, finché non chiudiamo la QA continua su di esso. È previsto, non è un errore.

Posso riaprire una fase conclusa o azzerare le scansioni?
No. Le fasi non possono essere riaperte. Per ricominciare, chiudi la sessione e creane una nuova.

Che cosa provoca l'Errore 9200 (Error 9200)?
Non è stata trovata alcuna calibrazione approvata di macchina e supporto per la classe del tuo dispositivo. Verifica che la configurazione della macchina e la classe hardware del telefono abbiano un profilo approvato, e ricorda che una calibrazione inviata non è ancora approvata.

Richiedere assistenza

Se hai bisogno di aiuto, apri una richiesta di assistenza. Si apre un'email con tutte le informazioni che ci servono. Compila quello che puoi, allega uno screenshot nitido di ciò che vedi e inviacela.

Se non si apre alcuna email, scrivi a support@scantrust.com indicando l'ID dell'ordine di lavoro (Work order ID), il nome della sessione QA (QA session name), il testo esatto di quanto appare sullo schermo, il modello del telefono, la versione di Printer App (indicata in fondo alla schermata di accesso) e la versione di Android (Impostazioni > Info sul telefono).