Parceiro de impressão - Dispositivo de controlo de qualidade - QA contínua na Printer App 2.0

Este guia descreve todo o fluxo de trabalho para gerir ordens de trabalho com controlo de qualidade (QA) contínuo na aplicação ScanTrust Printer.

O que precisa antes de começar

Definições da aplicação: Desative as atualizações automáticas da Printer App em todos os telemóveis de QA. Atualize apenas entre trabalhos: uma atualização a meio de uma leitura corrompe os dados da sessão. Aqui é ainda mais importante, porque um trabalho em QA contínua pode durar dias.
Códigos: Transferidos de uma ordem de trabalho de produção no portal ScanTrust.
Equipamento: Dispositivo compatível com ótica acoplada ou kit impresso em 3D.
Conta: Acesso Production QA, como Operador de impressão (Printing Operator) ou Administrador de impressora (Printer administrator).
Calibração: Calibração de máquina e suporte aprovada, correspondente à classe do seu dispositivo. Uma calibração submetida ainda não está aprovada, e é a razão mais frequente para uma sessão não arrancar.
Ordem de trabalho: Configurada pela ScanTrust para QA contínua. A aplicação não assinala que uma ordem de trabalho está em QA contínua, pelo que não consegue sabê-lo apenas pela aplicação.
Instruções: Use este artigo e não uma cópia guardada ou impressa de uma versão anterior. Os passos mudaram e os anteriores não funcionam na versão 2.0.

Classes de dispositivos e compatibilidade

• Classe com ótica: Samsung Galaxy S9, S9+, S10, S10+, S10e, S10 5G, S20, S20+, S21, S21+ e S21 Ultra com a ótica de encaixe ScanTrust.
• Classe sem ótica: Google Pixel 9 Pro, 10 Pro e 11 Pro com o kit impresso em 3D.
• Não é possível misturar classes. As calibrações estão associadas à classe de equipamento: um trabalho calibrado num dispositivo com ótica não pode ser verificado num dispositivo sem ótica, nem o contrário. Um dispositivo não calibrado ou que não corresponde produz o Erro 9200 (Error 9200).
• Qualquer outro telemóvel apresenta a mensagem Telemóvel não suportado (Unsupported phone).

Diferenças entre a tiragem 1 e as tiragens seguintes

Tiragem 1: uma sessão completa

A primeira tiragem é uma sessão de QA normal, com as quatro fases disponíveis.

1. Inicie sessão na aplicação ScanTrust Printer como Operador de impressão (Printing Operator) ou Administrador de impressora (Printer administrator).

2. Abra a ordem de trabalho. Abra o menu da aplicação, toque em Ordens de trabalho (Work orders) e procure por ID ou por referência. Toque na linha para abrir a lista de sessões.

3. Crie a sessão. Toque em CRIAR NOVA SESSÃO (CREATE NEW SESSION) e atribua-lhe uma referência que reconheça mais tarde, por exemplo um número de trabalho, uma máquina ou um turno. Só pode estar aberta uma sessão de cada vez por ordem de trabalho.

Figura 1: Na lista de sessões, toque em CREATE NEW SESSION e atribua uma referência à tiragem.

4. Percorra as quatro fases, por ordem.

Fase 1: Acerto (Make Ready), facultativa

• Objetivo: leituras de teste durante a preparação e o acerto da máquina.
• Leituras: sem número mínimo, e as leituras falhadas são ignoradas.
• Dispositivo: apenas telemóvel principal.

Fase 2: Referenciação (Referencing), obrigatória

• Objetivo: define a tolerância de qualidade com que todas as leituras seguintes, e todas as tiragens seguintes, são comparadas. Press Run e Finishing permanecem bloqueadas até estar concluída.
• Leituras, códigos serializados: 10 leituras válidas.
• Leituras, códigos estáticos: 10 leituras válidas, ou uma por imposição se a chapa tiver mais de 10.
• Dispositivo: apenas telemóvel principal.

Fase 3: Tiragem (Press Run), facultativa

• Objetivo: verificações pontuais da qualidade de impressão durante a tiragem.
• Leituras: sem número mínimo. Uma leitura falhada gera um alerta mas não bloqueia a tiragem.
• Dispositivo: telemóvel principal. A partir deste ponto, os telemóveis secundários podem juntar-se.

Fase 4: Acabamento (Finishing), obrigatória

• Objetivo: verificação final da qualidade, e as leituras que a ScanTrust usa para treinar os códigos dessa tiragem.
• Leituras: 20 leituras válidas, distribuídas pela tiragem. Submit permanece desativado até a sessão as ter.
• Dispositivo: telemóvel principal e qualquer telemóvel que se tenha juntado.

5. Envie a sessão com as respetivas impressões, conforme descrito em Enviar cada sessão, abaixo.

Aguarde que a ScanTrust confirme que a ordem de trabalho está pronta

Treinamos a ordem de trabalho a partir das leituras da tiragem 1, e esse passo acontece do nosso lado. A aplicação não lhe dá qualquer indicação de que terminou, por isso não inicie a tiragem 2 enquanto o seu contacto na ScanTrust não o confirmar.

Começar cedo demais é mais problemático do que parece: a sessão pode abrir normalmente e falhar mais tarde, quando Finishing não abrir. Se isso acontecer, escreva-nos em vez de tentar de novo.

Da tiragem 2 em diante: uma sessão por tiragem

Abra a ordem de trabalho. Como já tem uma tiragem enviada, a linha aparece a cinzento: toque no ícone de repetição para abrir a lista de sessões. Toque em CRIAR NOVA SESSÃO (CREATE NEW SESSION) e atribua à tiragem uma referência que reconheça mais tarde, por exemplo uma data, um turno ou um número de bobina.

A sessão abre com a tolerância já definida. Eis o que vai ver, e o que não vai ver, no ecrã das fases:

• Fase 1: Make Ready. Não disponível. Aparece já assinalada. Não a pode ler, e não precisa.
• Fase 2: Referencing. Não disponível. Aparece já assinalada. A tolerância vem da tiragem 1 e nunca é redefinida.
• Fase 3: Press Run. Disponível, facultativa. Sem número mínimo de leituras, telemóvel principal e, depois de se juntar, um segundo telemóvel.
• Fase 4: Finishing. Disponível, obrigatória. 20 leituras válidas, como em qualquer sessão. Telemóvel principal e qualquer telemóvel que se tenha juntado.

Uma tiragem seguinte parece uma sessão com as duas primeiras fases já assinaladas. Não falta nada nem correu nada mal. Press Run e Finishing estão ambas abertas desde o início, pelo que pode usar uma, outra ou ambas.

Qualquer telemóvel da sua empresa pode criar uma sessão seguinte. Não tem de ser o telemóvel que fez a tiragem 1. O telemóvel que cria a sessão é o seu dispositivo principal e é o que a envia ou a fecha.

Pode dividir uma mesma tiragem por várias sessões. Os requisitos de leitura e as impressões são contados por sessão, não por tiragem.

Enviar cada sessão

Finishing exige 20 leituras válidas antes de a sessão poder ser enviada. No dispositivo principal, toque em Enviar sessão (Submit session) e introduza o total de impressões produzidas desde a criação da sessão até ao envio, em todos os telemóveis. Trata-se de exemplares impressos, não de códigos diferentes: o mesmo código impresso 5000 vezes conta como 5000. Cada sessão regista a sua própria contagem.

Figura 2: Cada sessão regista as suas próprias impressões. Leia o valor no contador da máquina e toque em CONFIRM.

Depois de enviada, a sessão fica registada na ordem de trabalho e regressa à lista de sessões para criar a tiragem seguinte.

Adicionar um segundo telemóvel

Um segundo telemóvel pode juntar-se assim que Press Run estiver aberta, para ajudar em Finishing.

1. No segundo telemóvel, abra a mesma ordem de trabalho.
2. Selecione a sessão ativa e toque em JUNTAR-SE À SESSÃO (JOIN SESSION).
3. Cada telemóvel mostra apenas o seu próprio contador de Finishing, por isso procure fazer 20 leituras válidas em cada um. Leituras adicionais não são problema.

Figura 3: Juntar-se a uma sessão ativa a partir de um segundo telemóvel.

Alertas de qualidade durante uma tiragem

Uma leitura que desce abaixo da tolerância gera um de três alertas. Da tiragem 2 em diante, são avaliados face à tolerância definida na tiragem 1.

• Impressão defeituosa detetada! (Bad Print Detected!), laranja. A qualidade está abaixo da tolerância mas mantém-se igual ou acima de um terço desta. Descarte o exemplar defeituoso e toque em LER NOVAMENTE (SCAN AGAIN).
• Pare a produção! (Stop the Production!), vermelho. A qualidade desceu abaixo de um terço da tolerância. Pare a máquina. Toque em LER NOVAMENTE (SCAN AGAIN), ou em INVESTIGAR (INVESTIGATE) para percorrer a tiragem para trás, encontrar o último código lido corretamente e retirar os exemplares defeituosos da produção. O ecrã Investigar (Investigate) guia-o passo a passo e, depois, retoma a leitura na mesma fase.
• 2 impressões defeituosas detetadas! (2 Bad Prints Detected!), vermelho, apenas em Referencing. Duas leituras falhadas consecutivas durante Referencing. A única ação possível é Reiniciar sessão de QA (Restart QA Session), que fecha a sessão e lhe pede uma referência para uma nova. Só verá este alerta durante a tiragem 1, porque Referencing não está disponível nas tiragens seguintes.

Figura 4: Os três níveis de alerta, da esquerda para a direita: Bad Print, 2 Bad Prints em Referencing, Stop the Production.

Figura 5: Tocar em INVESTIGATE abre este ecrã, que o orienta para encontrar e retirar os exemplares defeituosos.

Estados da sessão e tiragens anteriores

• Aberta / Ativa (Open / Active): a leitura está em curso.
• Enviada (Submitted): a tiragem foi enviada e a sua contagem de impressões registada.
• Fechada / Cancelada (Closed / Cancel): a sessão foi terminada manualmente sem ser enviada. «Cancel» é o termo usado pela aplicação para uma sessão fechada manualmente.

Abra qualquer tiragem anterior para ver quando foi criada e por quem, quando foi enviada, as suas impressões e as suas Estatísticas de produção (Production statistics), os gráficos de qualidade de impressão e de cobertura de superfície, com uma cor por fase.

Fechar uma tiragem sem a enviar

Se uma tiragem tiver um problema na máquina, o telemóvel que criou a sessão pode abrir os detalhes da sessão, tocar em FECHAR SESSÃO (CLOSE SESSION) e confirmar. A ordem de trabalho fica libertada e pode iniciar a tiragem seguinte, sem necessidade de um pedido de apoio.

Fechar elimina todas as leituras dessa sessão. Só o telemóvel que a criou a pode fechar. Se esse telemóvel se perder ou avariar, escreva ao apoio indicando o número da ordem de trabalho e o nome da sessão.

Perguntas frequentes

Porque não consigo ler Make Ready ou Referencing na tiragem 2?
Ambas estão bloqueadas a partir da tiragem 2 e aparecem já assinaladas. A tolerância de qualidade foi definida uma única vez, na tiragem 1, e todas as tiragens seguintes são comparadas com ela.

Finishing não abre numa sessão seguinte. O que faço?
É a única falha específica da QA contínua e, normalmente, significa que o treino da ordem de trabalho não tinha terminado quando a tiragem começou. Não feche nem repita a sessão sucessivamente. Escreva para support@scantrust.com indicando o número da ordem de trabalho e o nome da sessão e verificaremos o estado da ordem de trabalho.

Como sei que uma ordem de trabalho está configurada para QA contínua?
Não pela aplicação: ela não assinala que uma ordem de trabalho está em QA contínua. É o seu contacto na ScanTrust que o confirma.

Porque é que a ordem de trabalho fica em Printed (CQA) no portal?
Uma ordem de trabalho em QA contínua mantém-se nesse estado, em vez de passar a Completed, até fecharmos a QA contínua nessa ordem. É o comportamento previsto, não é uma falha.

Posso reabrir uma fase concluída ou repor as leituras?
Não. As fases não podem ser reabertas. Para recomeçar, feche a sessão e crie uma nova.

O que provoca o Erro 9200 (Error 9200)?
Não foi encontrada qualquer calibração aprovada de máquina e suporte para a classe do seu dispositivo. Verifique se a configuração da máquina e a classe de equipamento do telemóvel têm um perfil aprovado, e lembre-se de que uma calibração submetida ainda não está aprovada.

Obter ajuda

Se precisar de ajuda, abra um pedido de apoio. Abre-se um e-mail com todas as informações de que precisamos. Preencha o que conseguir, anexe uma captura de ecrã nítida do que está a ver e envie-nos a mensagem.

Se não abrir nenhum e-mail, escreva para support@scantrust.com e indique o número da ordem de trabalho (Work order ID), o nome da sessão de QA (QA session name), o texto exato do que aparece no ecrã, o modelo do telemóvel, a versão da Printer App (apresentada na parte inferior do ecrã de início de sessão) e a versão do Android (Definições > Acerca do telemóvel).