A maioria dos utilizadores da marca, exceto os utilizadores do SCM, terão acesso ao painel de relatórios. Abaixo estão os passos para visualizar o painel após o login:
1.º Clique no menu suspenso no canto superior esquerdo do ecrã
2.De seguida clique em “PAINEL”
3.º Acederá ao ecrã de visão geral do painel de relatórios
NOTA: O painel de controlo apresenta APENAS os dados digitalizados. Se um código nunca tiver sido lido, não aparecerá no painel de controlo.
A primeira coisa que pode chamar a sua atenção ao olhar para o dashboard é que existem três cores dominantes (apenas duas se a sua empresa utilizar códigos SID): verde, azul e vermelho:
VERDE
Verde significa que um código foi autenticado, ou seja, foi digitalizado com uma das aplicações Scantrust instaladas num telefone compatível, ou com uma aplicação da marca, com o Scantrust SDK instalado num telefone compatível. A cor verde indica que está tudo bem com estes códigos - os códigos genuínos foram digitalizados.
AZUL
Azul significa que um código foi digitalizado com uma das aplicações Scantrust num telefone não compatível, com uma aplicação de terceiros ou com a câmara nativa do telefone. A cor azul indica que estes códigos estão por ordem, ou seja, NÃO estão na lista negra ou estão inativos. É muito importante lembrar que a cor azul indica claramente que o gráfico seguro não foi verificado.
VERMELHO
A cor vermelha significa que algo estava errado com o código. Autenticou-se com uma das aplicações Scantrust ou com uma aplicação de marca com o Scantrust SDK num telefone compatível e o resultado foi "suspeito de falsificação" ou o código estava inativo ou na lista negra, OU O código foi verificado com as aplicações apropriadas num telefone não compatível ou com uma aplicação de terceiros e estava inativo ou na lista negra.
Nota: O código de cores é o mesmo em todos os relatórios do painel do portal Scantrust.
Abaixo explicamos com mais detalhe as teclas de resultados da verificação no Painel de Controlo:
| VERDE (Verificado) | VERMELHO (não pode ser verificado) | AZUL |
| Genuíno | Genuíno (na lista negra) | Código Ativo |
| Genuíno (Inativo) | ||
| Falha (suspeita de falsificação) | ||
| Falha (ilegível) | ||
| Falha (na lista negra) | ||
| Falha (Inativo) | ||
| Falhou (não treinado) |
Por outro lado, no painel de controlo existem quatro separadores independentes, de seguida iremos detalhar cada um deles:
PAINEL - VISÃO GERAL
Gráficos de análise de digitalização
Os dois primeiros gráficos, no topo da página, mostram uma visão geral de como os consumidores interagem com o seu produto em geral e ao longo do tempo:
Diagrama do sistema operativo
O terceiro gráfico da linha mostra quais os sistemas operativos que foram instalados nos dispositivos utilizados para interagir com o seu produto. (Para alguns setores, isto pode ser mais relevante do que outros):
Caixa de aplicações de digitalização
A caixa de digitalização da aplicação mostra quais as aplicações que foram utilizadas para interagir com o seu produto. Foi a sua aplicação dedicada? Uma aplicação Scantrust? Uma aplicação específica de terceiros? Se observar um grande número de verificações de uma aplicação (como o WeChat, uma aplicação utilizada predominantemente por consumidores chineses), verifique junto do seu departamento de marketing se esgotaram os recursos disponíveis de envolvimento do consumidor através desta aplicação:
Mapa Mundial
No mapa mundial, pode ver facilmente onde os consumidores estão a interagir com o seu produto. Consegue identificar países ou até regiões inteiras que o surpreendem por não ter lá uma rede de distribuição? Talvez seja altura de investigar mais:
Gráfico de verificações com falhas
O gráfico de verificações com falhas mostra que tipo de falhas de verificação ocorreram. Existe um número desproporcional de suspeitas de falsificação? Depois é altura de verificar os locais detalhados da varredura para os encontrar e, potencialmente, pode até ser necessário enviar uma equipa para investigar no local. Entre em contacto com o seu gestor de atendimento ao cliente para esclarecer algumas questões sobre as quais não tem a certeza.
Gráfico dos principais países
Mostra os principais países digitalizados
Tabela de dispositivos
Mostra os principais dispositivos de digitalização.
PAINEL - MAPA
Por predefinição, os dados são filtrados para o último mês. Se tiverem sido realizadas mais de 2.000 varreduras durante este período, será apresentada uma mensagem de aviso a informar que serão apresentadas 2.000 varreduras de 2.000+X:
A mensagem de aviso desaparecerá assim que for aplicado um filtro que inclua menos de 2.000 verificações, ou seja, um período mais curto ou apenas resultados de verificações específicas.
PAINEL - VERIFICAR DADOS
As primeiras colunas exibirão informações relacionadas com o código e a própria varredura, incluindo o Extended ID (o identificador do código):
Ao lado do Extended ID, que está na primeira coluna, verá um ícone de uma seta azulAo clicar nele, verá TODAS as verificações desse Extended ID específico numa nova página, a página de rastreio de código:
- As principais informações do código estão à esquerda:
- Se clicar na hiperligação (China, Xangai nesta captura de ecrã), o Google Maps será aberto com um pin no local de digitalização.
- Ao centro estão as informações do TRACE. Cada varrimento deste código está aqui listado. Percorra até ao final. Se houver muitas verificações, também pode descarregar o ficheiro CSV:
- Se clicar no símbolo “copiar” junto ao ID do utilizador, enviará o ID do utilizador completo para a sua área de transferência.
Pode então utilizá-lo no painel principal para verificar se o mesmo utilizador realizou outras verificações de código, colando-o no filtro ‘Utilizador’. -
- No lado direito verá um mapa que lhe dará um indicador rápido de onde o código foi digitalizado:
NOTA: A menos que o código aqui monitorizado tenha sido impresso como código não serializado, um grande número de varrimentos, especialmente se ocorrerem em muitos locais diferentes, pode indicar um problema que precisa de ser investigado.
Além disso, à esquerda verá todos os filtros que pode aplicar, incluindo informações de código, informações do produto, informações do scanner (ID do utilizador), informações da aplicação e campos SCM -> mais detalhes sobre cada campo abaixo:
PAINEL - VERIFICAR DADOS
- ScanTime (que será aqui apresentado com a sua hora local)
- User ID
- Ao lado do ID do utilizador verá um ícone de pessoa azul.
Clicar nele filtra todas as análises desse ID de utilizador, principalmente neste ecrã. Se a aplicação de digitalização for o Scantrust Enterprise, verá as informações de início de sessão do utilizador.
Se aplicou filtros, remova-os para poder ver todas as análises desse utilizador; caso contrário, apenas verá as análises desse utilizador nesse filtro.
NOTA: Este ID de utilizador mostra as verificações feitas com o mesmo dispositivo e a mesma aplicação. Se um utilizador digitalizar com duas aplicações diferentes, existirão dois IDs de utilizador.
- Ao lado do ID do utilizador verá um ícone de pessoa azul.
- País (onde o código foi digitalizado)
Também pode filtrar apenas as verificações realizadas num país específico. - Cidade (onde o código foi digitalizado)
- Nome do produto
- Modelo de telefone (com o qual o código foi digitalizado)
- Digitalizar aplicação (esta é a aplicação com a qual o código foi verificado, pois existem milhares de aplicações que podemos não conhecer, esta coluna pode mostrar 'OUTRO')
- Resultado da verificação (da verificação)
- Número de série (gerado pelo sistema Scantrust, associado ao Extended ID)
As colunas finais mostrarão os dados SCM associados ao código que foi digitalizado.
Quanto mais campos SCM configurar na campanha que está a filtrar, mais colunas verá. Consulte o artigo: "Configurar campos SCM na sua campanha" para obter mais informações sobre os campos SCM.
NOTA: O campo SCM denominado “Mercado de Destino” não deve ser confundido com a entrada ScanData anteriormente mencionada denominada “País”. O país especifica o local onde o código foi lido, o mercado de destino indica onde deveria ter sido lido.
Na parte inferior da vista SCAN DATA, pode ver o botão Descarregar CSV. Aqui pode descarregar todos os dados digitalizados para um ficheiro CSV e processá-los, por exemplo, com o Excel. A hora predefinida nos ficheiros de download CSV é GMT (Greenwich Mean Time).
Neste ficheiro encontrará informação que não aparece no Dashboard.
- A hora é apresentada no horário de Greenwich.
- Inclui latitude e longitude
- Inclui se um local de digitalização foi determinado pelo endereço IP do dispositivo ou pela localização GPS
RELATÓRIO DE HISTÓRICO DE VERIFICAÇÃO
Esta secção permite pesquisar uma análise específica utilizando filtros semelhantes aos da primeira subsecção (Visão Geral) e também fornece mais informações:
Além disso, mostrará estatísticas mensais de verificação:
NOTA: Embora as secções Visão geral e Dados de verificação mostrem dados das 100.000 verificações mais recentes, o mapa apenas mostrará as 2.000 verificações mais recentes. Isto serve para garantir que os tempos de carregamento do portal se mantêm razoáveis.
Se forem aplicados filtros, o OVERVIEW e o SCAN DATA mostrarão as 100.000 varreduras mais recentes dentro desse filtro e o MAP mostrará as 2.000 varreduras mais recentes dentro desse filtro. Uma mensagem de aviso será apresentada sempre que uma varredura de mapa for ignorada.
Também indicará quantas varreduras correspondem aos critérios de filtro atuais. Temos opções adicionais de relatórios de portais externos caso sejam necessários mais relatórios personalizados.
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