本指南介绍序列化工单和静态工单的质量保证（QA）工作流程。
开始之前需要准备什么
应用设置：请在所有 QA 手机上关闭 Printer App 的自动更新。只在两个作业之间更新：扫描过程中更新会损坏会话数据。
码：从 ScanTrust 门户的生产工单中下载。
硬件：已安装光学配件或 3D 打印套件的兼容设备。
账户：具备 Production QA 访问权限。
校准：与您的设备等级相匹配、且已批准的印刷机与承印物校准。
物料：正确的印刷设备与承印物。
设备等级与兼容性
- 光学设备等级：搭配 ScanTrust 卡扣式光学配件的 Samsung Galaxy S9、S9+、S10、S10+、S10e、S10 5G、S20、S20+、S21、S21+ 和 S21 Ultra。
- 非光学设备等级：搭配 3D 打印套件的 Google Pixel 9 Pro、10 Pro 和 11 Pro。
- 不支持跨等级混用。校准与硬件等级绑定，因此在光学设备上校准的作业无法在非光学设备上验证，反之亦然。使用未校准或不匹配的设备会产生错误 9200（Error 9200）。
启动 QA 会话
1. 登录 ScanTrust Printer 应用，身份为印刷操作员（Printing Operator）或印刷管理员（Printer administrator）。
2. 打开工单。打开应用菜单，点击工单（Work orders），然后按 ID 或参考号搜索。点击该行即可打开其会话列表。如果该行显示为灰色，请改为点击重复图标。
3. 查看该工单上的 QA 会话。打开工单后进入的是会话列表，而不是直接开始扫描。过往会话和进行中的会话都列在这里。
4. 创建新会话。点击创建新会话（CREATE NEW SESSION），并填写一个日后便于识别的参考名称，例如作业编号、印刷机或班次。每个工单同一时间只能有一个会话处于打开状态：当有会话打开时，CREATE NEW SESSION 为不可用状态，应用会显示“Please complete or close the open session first”。
图 1：创建新的 QA 会话并填写参考名称。
四个 QA 阶段
下方视频完整展示了整个流程，作为快速概览。其后的各节会详细说明每个阶段。
一个 QA 会话按顺序记录一次印刷任务的四个阶段。开机准备（Make Ready）和正式印刷（Press Run）为可选阶段。参考基准（Referencing）和收尾检查（Finishing）为必做阶段，并有最低扫描数量要求。
阶段 1：开机准备（Make Ready），可选
- 目的：在印刷机调试和套准期间进行测试扫描。
- 扫描：没有最低数量要求，失败的扫描会被忽略。
- 设备：仅限主手机。
阶段 2：参考基准（Referencing），必做
- 目的：设定质量容差，之后所有扫描都以此为判断标准。在此阶段完成前，Press Run 和 Finishing 保持锁定。
- 扫描，序列化码：10 次有效扫描。
- 扫描，静态码：10 次有效扫描；如果版面拼版数超过 10，则每个拼版各扫描 1 次。
- 设备：仅限主手机。
阶段 3：正式印刷（Press Run），可选
- 目的：在印刷过程中抽查印刷质量。
- 扫描：没有最低数量要求。扫描失败会触发警报，但不会中断印刷。
- 设备：主手机。从此阶段开始，副手机可以加入。
阶段 4：收尾检查（Finishing），必做
- 目的：最终质量检查，同时这些扫描将用于 ScanTrust 训练该次印刷的码。
- 扫描：20 次有效扫描，分散在整个印刷过程中。在会话达到该数量之前，Submit 保持不可用。
- 设备：主手机以及任何已加入的手机。
提交会话
在主设备上点击提交会话（Submit session），并输入从会话创建到提交期间、所有手机合计印刷的总印张数。这里指的是印刷出来的件数，而不是不同码的数量，因此同一个码印刷 5,000 次即计为 5,000。
图 2：提交前输入总印张数。
添加第二部手机
进入 Press Run 阶段后，第二部手机可以加入，协助完成 Finishing。
- 在第二部手机上打开同一个工单。
- 选择进行中的会话，点击加入会话（JOIN SESSION）。
- 每部手机只显示各自的 Finishing 计数，因此每部手机都需要完成 20 次有效扫描。多扫描没有问题。
图 3：从第二部手机加入进行中的会话。
| 操作 / 阶段 | 主手机（创建者） | 已加入的手机（副设备） |
| Make Ready / Referencing | 可以 | 无法加入 |
| Press Run | 可以 | 可以加入，仅扫描 Finishing |
| Finishing | 可以 | 可以加入，扫描 Finishing |
| 提交会话 | 可以 | 无法提交，仅限主手机 |
| 关闭 / 取消会话 | 可以 | 无法关闭或取消，仅限主手机 |
质量警报
当某次扫描低于 Referencing 阶段设定的容差时，应用会显示以下三种警报之一。
- 检测到不良印品！（Bad Print Detected!），橙色。质量低于容差，但仍不低于容差的三分之一。请废弃该不良件，并点击重新扫描（SCAN AGAIN）。
- 检测到 2 个不良印品！（2 Bad Prints Detected!），红色，仅在 Referencing 阶段。在 Referencing 阶段连续两次扫描失败。唯一可执行的操作是重启 QA 会话（Restart QA Session），该操作会关闭当前会话，并要求您为新会话填写参考名称。
- 停止生产！（Stop the Production!），红色，Press Run 和 Finishing 阶段。质量已低于容差的三分之一。请点击排查（INVESTIGATE）或重新扫描（SCAN AGAIN）。
图 4：三个警报级别，从左到右依次为：Bad Print、Referencing 阶段的 2 Bad Prints、Stop the Production。
排查质量故障
排查（Investigate）可帮助您定位并隔离一次印刷中的不良部分。该功能在 Press Run 和 Finishing 阶段可用，主设备和已加入的手机都可以使用。
- 找到最后一个扫描成功的码。
- 向前和向后扫描，找出质量开始下降的位置。
- 将该位置与当前印张之间的所有不良件剔除或标记出来，避免流入市场。
- 返回会话，在同一阶段继续扫描。
图 5：排查（Investigate）界面，可从 Stop the Production 警报进入。
会话状态与历史记录
会话状态
- 进行中（Open / Active）：正在 Make Ready、Referencing、Press Run 或 Finishing 阶段扫描。
- 已提交（Submitted）：QA 已完成，印张数已记录。
- 已关闭 / 已取消（Closed / Cancel）：会话被手动结束且未提交。“Cancel”是应用中对手动关闭会话的用词。
手动关闭会话
如果印刷机出现问题需要放弃该次印刷，请在主设备上打开会话详情，点击关闭会话（CLOSE SESSION）并确认。工单会立即释放。
关闭会丢弃该会话中的所有扫描。如果主设备丢失或损坏，请联系支持团队代为关闭会话。
图 6：从会话详情界面关闭会话。
查看历史记录
点击任意历史会话，即可查看其元数据（创建时间、操作员、提交时间、总印张数）以及生产统计（Production statistics），即按阶段用颜色区分的印刷质量和表面覆盖率图表。
常见问题
我可以重新打开已完成的阶段或重置扫描吗？
不可以。阶段无法重新打开。如需重新开始，请关闭会话并创建一个新会话。
为什么列表中的工单行显示为灰色？
灰色行表示该工单已有一次提交过的印刷记录。点击蓝色的重复图标即可打开其会话列表并开始新的一次印刷。
错误 9200（Error 9200）是什么原因？
未找到与您的设备等级相匹配、且已批准的印刷机与承印物校准。请检查印刷机设置和手机硬件等级是否都有已批准的配置文件。
获取帮助
如需帮助，请提交支持请求。系统会打开一封邮件，其中已列出我们需要的全部信息。请尽量填写，附上清晰的屏幕截图，然后发送给我们。
如果没有打开邮件，请写信至 support@scantrust.com，并提供您的工单 ID、QA 会话名称、屏幕上显示的确切文字、手机型号、Printer App 版本（显示在登录界面底部）以及 Android 版本（设置 > 关于手机）。
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