Dashboard-Berichte – ScanTrust Help Center

Die meisten Brand-Benutzer, mit Ausnahme von SCM-Benutzern, haben Zugriff auf das Dashboard. Im Folgenden finden Sie die Schritte zum Anzeigen des Dashboards nach der Anmeldung:

1. Klicken Sie auf das Hamburger-Menü in der oberen linken Ecke des Bildschirms

2. Klicken Sie im erscheinenden Slideout-Menü auf „DASHBOARD“.

3. Sie werden zum Dashboard-Übersichtsbildschirm weitergeleitet

HINWEIS: Das Dashboard zeigt NUR Scandaten an. Wenn ein Code noch nie gescannt wurde, wird er nicht im Dashboard angezeigt!

Das erste, was Ihnen beim Betrachten des Dashboards auffällt, ist, dass es drei dominierende Farben gibt (nur zwei, wenn Ihr Unternehmen SID-Codes verwendet): Grün, Blau und Rot:

GRÜN

Grün bedeutet, dass ein Code authentifiziert wurde, d. h. er wurde mit einer der Scantrust-Apps gescannt, die auf einem unterstützten Telefon installiert sind, oder mit einer Marken-App, wobei das Scantrust SDK auf einem unterstützten Telefon installiert ist. Die grüne Farbe zeigt an, dass mit diesen Codes alles in Ordnung ist – es handelte sich um Scans von echten Codes.

BLAU

Blau bedeutet, dass ein Code entweder mit einer der Scantrust-Apps auf einem nicht unterstützten Telefon oder mit einer Drittanbieter-App oder der nativen Telefonkamera gescannt wurde. Die blaue Farbe zeigt an, dass diese Codes in gutem Zustand sind, was bedeutet, dass sie NICHT auf der schwarzen Liste stehen und nicht inaktiv sind. Es ist sehr wichtig zu bedenken, dass die blaue Farbe sehr deutlich anzeigt, dass die sichere Grafik nicht überprüft wurde.

ROT

Rot bedeutet, dass mit dem Code etwas nicht stimmte. Entweder wurde die Authentifizierung mit einer der Scantrust-Apps oder einer Marken-App mit dem Scantrust SDK auf einem unterstützten Telefon durchgeführt und das Ergebnis lautete „Verdacht auf Fälschung“, oder der Code war inaktiv oder wurde auf die schwarze Liste gesetzt, ODER der Code wurde mit gescannt Die richtigen Apps auf einem nicht unterstützten Telefon oder einer Drittanbieter-App waren inaktiv oder auf der schwarzen Liste.

Hinweis: Die Farbcodierung ist in allen Scantrust Portal Dashboard-Berichten gleich.

Im Folgenden erläutern wir die Scan-Ergebnisschlüssel im Dashboard näher:

GRÜN (Verifiziert)	ROT (Überprüfung nicht möglich)	BLAU
Echt	Echt (auf der schwarzen Liste)	Aktiver Code
	Echt (inaktiv)
	Fehler (Verdacht auf Fälschung)
	Fehler (nicht lesbar)
	Fehler (auf der schwarzen Liste)
	Fehler (inaktiv)
	Fehler (ungeschult)

Andererseits gibt es im Dashboard vier separate Registerkarten, auf die wir im Folgenden im Detail eingehen:

ÜBERBLICK
KARTE
SCAN-DATEN
SCAN-VERLAUFSBERICHT

DASHBOARD – ÜBERSICHT

Analysediagramme scannen

Die ersten beiden Grafiken oben auf der Seite zeigen einen allgemeinen Überblick darüber, wie Verbraucher mit Ihrem Produkt im Allgemeinen und im Laufe der Zeit interagieren:

OS-Diagramm

Das dritte Diagramm in der Zeile zeigt, welche Betriebssysteme auf den Geräten installiert waren, die für die Interaktion mit Ihrem Produkt verwendet wurden. (Für einige Branchen ist dies möglicherweise relevanter als für andere):

Anwendungstabelle scannen

Das Scan-Anwendungsdiagramm zeigt, welche Apps zur Interaktion mit Ihrem Produkt verwendet wurden. War es Ihre spezielle App? Eine Scantrust-App? Eine bestimmte Drittanbieter-App? Wenn Sie eine große Anzahl von Scans von einer App sehen (wie zum Beispiel WeChat – eine App, die hauptsächlich von chinesischen Verbrauchern verwendet wird), sollten Sie sich bei Ihrer Marketingabteilung erkundigen, ob die über diese App verfügbaren Ressourcen zur Kundenbindung ausgeschöpft sind:

Weltkarte

Auf der Weltkarte können Sie leicht erkennen, wo auf der Welt Verbraucher mit Ihrem Produkt interagieren. Können Sie Länder oder sogar ganze Regionen identifizieren, die Sie überraschen, weil Sie dort kein Vertriebsnetz haben? Vielleicht ist es an der Zeit, weitere Nachforschungen anzustellen:

Diagramm zu Fehlerscans

Das Diagramm „Fehlerscans“ zeigt, welche Art von Scanfehlern aufgetreten sind. Gibt es einen unverhältnismäßig hohen Anteil an Fälschungsverdachtsfällen? Dann ist es an der Zeit, detaillierte Scanstandorte für diese zu überprüfen, und es könnte sogar notwendig sein, ein Team dorthin zu schicken, um die Lage vor Ort zu untersuchen. Bitte wenden Sie sich an Ihren zuständigen Customer Success Manager, um bestimmte Erkenntnisse zu klären, bei denen Sie sich nicht sicher sind.

Top-Länder-Chart

Zeigt die Top-Scan-Länder an

Gerätediagramm

Zeigt die am häufigsten gescannten Geräte an.

DASHBOARD - KARTE

Standardmäßig werden die Daten für den letzten Monat gefiltert. Wenn in diesem Zeitraum mehr als 2000 Scans durchgeführt wurden, wird eine Warnmeldung angezeigt. Darin wird angegeben, dass 2000 Scans von 2000+X angezeigt werden:

Die Warnmeldung verschwindet, sobald ein Filter angewendet wird, der weniger als 2000 Scans umfasst, also einen kürzeren Zeitraum oder nur bestimmte Scan-Ergebnisse.

DASHBOARD – SCANDATEN

Die ersten Spalten zeigen Informationen zum Code und zum Scan selbst, einschließlich der erweiterten ID (der Codekennung):

Neben der erweiterten ID, die sich in der ersten Spalte befindet, sehen Sie ein blaues Pfeilsymbol. Wenn Sie darauf klicken, werden ALLE Scans für diese bestimmte erweiterte ID auf einer neuen Seite angezeigt, der Codeverfolgungsseite:

Informationen zum Schlüsselcode finden Sie links:

Wenn Sie auf den Hyperlink klicken (China, Shanghai in diesem Screenshot), öffnet sich Google Maps mit einer Stecknadel am Standort des Scans
In der Mitte befinden sich die TRACE-Informationen. Hier wird jeder einzelne Scan des Codes aufgelistet. Bitte scrollen Sie ganz nach unten. Bei sehr vielen Scans können Sie auch die CSV-Datei herunterladen:
Wenn Sie auf das „Kopiersymbol“ neben der Benutzer-ID klicken, wird die vollständige Benutzer-ID in Ihre Zwischenablage gesendet.

Sie können es dann im Haupt-Dashboard verwenden, um zu überprüfen, ob derselbe Benutzer Scans anderer Codes durchgeführt hat, indem Sie es in den Filter „Benutzer“ einfügen.
Auf der rechten Seite sehen Sie eine Karte, die Ihnen einen schnellen Überblick darüber gibt, wo der Code gescannt wurde:

HINWEIS: Sofern der hier überwachte Code nicht als nicht serialisierter Code gedruckt wurde, kann eine hohe Anzahl von Scans, insbesondere wenn sie sich an vielen verschiedenen Stellen befinden, auf ein Problem hinweisen, das untersucht werden muss.

Außerdem sehen Sie auf der linken Seite alle Filter, die Sie anwenden können, einschließlich Codeinformationen, Produktinformationen, Scannerinformationen (Benutzer-ID), App-Informationen und SCM-Felder -> weitere Details zu jedem Feld unten:

DASHBOARD – DATEN SCANNEN

ScanTime (die hier als Ihre Ortszeit angezeigt wird)
Benutzer-ID
- Neben der Benutzer-ID sehen Sie ein blaues Personensymbol.
  
  Wenn Sie darauf klicken, werden alle Scans für diese bestimmte Benutzer-ID auf diesem Bildschirm gefiltert. Wenn die Scan-Anwendung Scantrust Enterprise war, werden Ihnen die Anmeldeinformationen des Benutzers angezeigt.
  
  Wenn Sie Filter angewendet haben, entfernen Sie diese, um wirklich alle Scans dieses Benutzers sehen zu können. Andernfalls werden Ihnen nur die Scans dieses Benutzers innerhalb dieses Filters angezeigt.
  
  HINWEIS: Diese Benutzer-ID zeigt Scans desselben Geräts mit derselben App an. Wenn ein Benutzer mit zwei verschiedenen Apps scannt, gibt es zwei Benutzer-IDs.
Land (wo der Code gescannt wurde)
Sie können auch nach Scans filtern, die in einem bestimmten Land durchgeführt wurden
Stadt (wo der Code gescannt wurde)
Produktname
Telefonmodell (mit dem der Code gescannt wurde)
Anwendung scannen (das ist die App, mit der der Code gescannt wurde. Da es Tausende von Apps gibt, die wir möglicherweise nicht kennen, kann in dieser Spalte „ANDERE“ stehen)
Scan-Ergebnis (des Scans)
Seriennummer (vom Scantrust-System generiert – mit der erweiterten ID verknüpft)

In den letzten Spalten werden die SCM-Daten angezeigt, die mit dem gescannten Code verknüpft sind.

Je mehr SCM-Felder Sie unter der Kampagne konfiguriert haben, nach der Sie filtern, desto mehr Spalten werden angezeigt. Weitere Informationen zu SCM-Feldern finden Sie im Artikel: „Einrichten von SCM-Feldern in Campaign“.

HINWEIS: Das SCM-Feld „Intended Market“ darf nicht mit dem oben erwähnten ScanData-Eintrag „Country“ verwechselt werden. „Country“ gibt den Ort an, an dem der Code gescannt wurde, „Intended Market“ gibt an, wo er hätte gescannt werden sollen..

Unten in der Ansicht SCANDATEN finden Sie die Schaltfläche CSV herunterladen. Hier können Sie alle gescannten Daten in eine CSV-Datei herunterladen und diese dann beispielsweise mit Excel weiterverarbeiten. Die Uhrzeit in CSV-Download-Dateien ist standardmäßig auf GMT (Greenwich Mean Time) eingestellt.

In dieser Datei finden Sie Informationen, die nicht im Dashboard aufgeführt sind.

Die Zeit wird in Greenwich Mean Time angezeigt
Es umfasst Breiten- und Längengrad
Dazu gehört, ob ein Scan-Standort über die IP-Adresse oder den GPS-Standort des Geräts ermittelt wurde

SCAN-VERLAUF-BERICHT

Dieser Abschnitt ermöglicht Ihnen die Suche nach einem bestimmten Scan mit ähnlichen Filtern wie der erste Unterabschnitt (Übersicht) und bietet zusätzlich weitere Informationen:

Außerdem werden Ihnen Statistiken zu monatlichen Scans angezeigt:

HINWEIS: Während die Abschnitte „Übersicht“ und „Scandaten“ die Daten für die letzten 100.000 Scans anzeigen, zeigt die Karte nur die letzten 2.000 Scans an. Dadurch wird sichergestellt, dass die Ladezeiten des Portals angemessen bleiben.

Wenn Filter angewendet werden, zeigen „ÜBERSICHT“ und „SCANDATEN“ die letzten 100.000 innerhalb dieses Filters an und „KARTE“ zeigt die letzten 2.000 innerhalb dieses Filters an. Immer wenn ein Scan von der Karte weggelassen wird, wird eine Warnmeldung angezeigt.

Außerdem wird angezeigt, wie viele Scans den aktuellen Filterkriterien entsprechen. Wir haben zusätzliche externe Berichtsoptionen für das Portal, falls eine individuellere Berichterstattung erforderlich ist.